De waarde van loyaliteitsprogramma's

Steeds meer retailers bieden loyaliteitsprogramma's aan. In de Verenigde Staten doen al 3,3 miljard mensen mee aan zo'n programma, maar ook in Nederland zijn ze sterk in opkomst. Zo ging Media Markt er deze maand mee van start. Maar wat levert zo'n programma nou echt op? En van wie wordt eigenlijk loyaliteit verwacht: van de consument, of ook van de aanbieder? Deze infographic van Selfstartr geeft antwoord op die vragen.