Wat is nog voor eeuwig?

Door Sander van de Gevel
Managing director bij WIM Creative Agency

Hij die zich richt op cijfers, zal cijfers zien veranderen. Hij die zich richt op klanten, zal klanten zien veranderen. Met de recente debacles van V&D, Macintosh en DA nog vers in het geheugen zal niemand die uitspraken betwisten. Als je op cijfers stuurt, ben je feitelijk continu in de achteruitkijkspiegel aan het turen. Als je op consumenteninzichten en trends stuurt, ben je bezig je relevantie voor de markt te versterken. Toekomstgericht. En relevante bedrijven boeken over het algemeen betere resultaten. Het is allemaal geen rocket science.

Nu al die ‘oude wereld-formules’ gaan verdwijnen, komen veel meters vrij. Sommige noemen het een verschraling van de winkelstraat. Volgens mij was het al verkapte leegstand. Formules die geen klanten trekken zijn immers van geen enkele toegevoegde waarde. Voor geen enkele winkelstraat. Het is natuurlijk ontegenzeggelijk spijtig dat de mainstream winkelstraten tijdelijk wat donkerder worden. Al zullen de Primarks van deze wereld snel de vrijgekomen ruimte opeisen. Voor zolang hun regeertermijn duurt.

Hit
Dat roept dan ook de vraag op: welke formules worden nog voor de eeuwigheid gebouwd? Welke retailers blijven nog generaties lang echt relevant? Of worden formules niet meer dan plofkippen? Je maakt een hit waarvan je weet dat de houdbaarheid beperkt is. Het businessmodel wordt dan zo snel mogelijk oogsten, want je weet nooit wanneer de consument genoeg van je krijgt.

Formuledenken wordt iets van de korte termijn. Alhoewel; artiesten weten vaak meerdere hits op hun naam te zetten. Ze vinden zichzelf opnieuw uit, maar blijven op de een of andere manier wel herkenbaar. Is dat dan de toekomst van retail? Hitmachines die veranderlijker zijn dan het weer, maar keer op keer relevant weten te zijn voor een beperkte periode en uitsluitend voor een helder omschreven doelgroep. Pop-up 2.0? Hoe haaks het ook staat op het ‘oude’ formuledenken, het is wel een interessante gedachte. En leidt waarschijnlijk tot waanzinnig interessante concepten en formules. Wie begint?