Sephora's heruitvinding van de klantervaring

Onlangs besteedde RetailWatching al aandacht aan de twee technologische hoogstandjes van Sephora in de Verenigde Staten. Ook in Europa laat de beautyketen zijn klanten nu kennismaken met 'The New Sephora Experience'. Een van de pilotstores is onlangs geopend in Val d'Europe, even buiten Parijs. In deze video is te zien hoe Sephora's 'reinvention of the customer experience' eruitziet.