Productievere, meer verbonden en meer betrokken winkelmedewerkers die minder fouten maken en de ideale merkambassadeurs worden. Welke retailer wil dat niet? Met de huidige technologieën zijn er meer mogelijkheden dan ooit om dit te realiseren. Microsoft presenteerde tijdens de recente NRF een systeem dat personeel beter in staat moet stellen bij te dragen aan de optimale winkelervaring voor klanten.

RetailTrends besteedt deze week elke dag aandacht aan human capital. Het februarinummer van RetailTrends bevat een special rond dit thema, met onder meer aandacht voor de cultuuromslag binnen Decathlon en hoe je medewerkers meekrijgt in de switch van profit naar purpose. Ook lees je op welke vijf manieren retailers hun culturen kunnen veranderen en tegelijk laten versmelten met hun merk.  Klik hier om het magazine digitaal te lezen. Nog geen member? Klik hier.