Healy Cypher zei het vorig jaar al in RetailTrends: veel retailers laten kansen liggen om met behulp van data experiences in fysieke winkels te creëren. “Het is een populaire mythe dat alleen webwinkels data genereren”, aldus de ceo van tech-adviesbureau Oak Labs. Het bedrijf heeft onder meer een eigen interactieve spiegel, die consumenten in staat stelt de sfeer in de paskamer te personaliseren, winkelpersoneel in te schakelen, productaanbevelingen te bekijken en zelfs niet-voorradige items aan te schaffen. Retailers krijgen in ruil daarvoor waardevolle data van hun klanten, waaronder over hun koopgedrag en persoonlijke voorkeuren. “Dit is betekenisvolle data dat je aan je ontwerpers en inkopers kunt geven, voordat je de omzetresultaten ziet en het te laat is”, aldus Cypher.