Amazon was een van de eerste Amerikaanse retailers die zijn klanten snel, gemakkelijk en gratis liet retourneren. Dat heeft het bedrijf geweten: maar liefst veertig procent van alle onlinebestellingen wordt teruggestuurd. Wat doet Amazon met al die geretourneerde artikelen? Daar doet de retailgigant nogal geheimzinnig over, vindt CBC News. De nieuwszender ging undercover om te achterhalen wat het lot is van al die ongewenste pakketjes.