Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2021, aan de hand van tien hoofdpunten. Vandaag: het nijpende tekort aan personeel.


De coronacrisis zou leiden tot faillissementen, massa-ontslagen en dus ook grote werkloosheid, was vorig jaar de vrees. En wat blijkt? Zelden is er zo’n groot personeelstekort geweest, ook in de retail. Vanaf het voorjaar beginnen de signalen over de nijpende situatie steeds duidelijker te worden.


Omoda is een van de eerste Nederlandse retailers die de noodklok luidt. De schoenenketen kan afgelopen lente nauwelijks personeel vinden voor in zijn fysieke winkels. Het bedrijf heeft dan 54 vacatures openstaan waar nauwelijks respons op komt. "Voorheen kregen we dertig tot veertig reacties op een vacature, nu maar eentje", aldus operationeel directeur Jan Baan.


Kim Houmes, personeelsmanager bij Omoda, wijst de coronacrisis als schuldige aan. "We vermoeden dat veel mensen uit de horeca en de detailhandel zijn...