Achtergrond










Dit doet HEMA om de loyaliteit te vergroten

HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met Meer HEMA willen die missie naar een volgend level brengen.”


De schreeuw om stilte

Exclusief voor members van RetailTrends: een artikel over de groeiende behoefte aan stilte. Wat betekent dit voor de manier waarop we consumeren?



Try before you buy

Exclusief voor members van RetailTrends: een artikel over het retourbeleid van grote online fashionspelers. Dat ontpopt zich steeds meer tot een marketingmiddel, in plaats van een torenhoge kostenpost.


Dit moet hét platform voor circulaire abonnementen worden

Wat begon als een abonnement op wasmachines, is inmiddels doorgegroeid tot een platform met drogers, vaatwassers en koffiezetapparaten. Producten als bedden en fietsen laten niet lang meer op zich wachten, vertelt medeoprichter Wouter Buijze van Bundles. “We willen uitgroeien tot een gebruikersplatform waarop fabrikanten zelf hun spullen als abonnement kunnen aanbieden.”



RetailTrends