Hoe Jumbo en Xenos zorgen voor blije klanten én medewerkers
Retail is mensenwerk. Dat betekent niet alleen dat je wilt dat de klant tevreden de deur uitloopt, maar ook dat medewerkers met een glimlach op de werkvloer staan. Hoe doe je dat?
Cees van Vliet
Albert Heijn doet het zonder caissières
Albert Heijn heeft in Amsterdam zijn eerste volledige zelfscansupermarkt geopend.