Over de IT-revolutie in retail hoor je al jarenlang ontzettend veel (oké, tijdens corona wat minder). Maar over die andere retailrevolutie – de opkomst van reviews – hoor je veel minder. Toch kan een merk eigenlijk niet meer zonder. Maar waar anno 2021 op te letten? Tip van de sluier en wellicht wat verrassend: consumenten waarderen met name genuanceerde beoordelingen.
Nederlandse consumenten zijn nog altijd erg gevoelig voor korting, blijkt uit onderzoek.
Iets meer dan de helft van de Nederlandse consumenten is bereid meer voor vlees te betalen als de btw op groenten en fruit omlaag gaat.
Consumenten verlangen meer en meer unieke ervaringen, terwijl retailers nog vooral in traditionele, meetbare zaken als logistiek investeren. Om het roer om te krijgen, zijn een compleet andere mindset en nieuwe meetcriteria nodig. Ga van return-on-investment naar return-on-experience.
Ondanks berichten over spionage door Chinese merken blijven Nederlanders er producten van kopen.
Het is niet langer de verkoper die bepaalt wat de shopper moet doen.
Vrijwel elk product is online te bestellen en ligt binnen een paar uur op de deurmat. De continue technologische en sociale veranderingen dwingen ons plankgas te gaan. Maar ironisch genoeg komen we altijd tijd tekort. Retailmerken die de consument helpen te onthaasten, zitten op een pot met goud, stelt marketingprofessor Giana Eckhardt.
Merken zijn niet te vertrouwen, de wereld is een chaos en ik hoor nergens bij: dat is het denkkader van de consument van vandaag en in de nabije toekomst. Futurist Will Higham neemt deze attitude en de gevolgen voor retailmerken onder de loep. “Klanten willen de controle terug en een simpeler leven.”
Drie op de tien consumenten zegt bereid te zijn boodschappen rechtstreeks bij de producent te bestellen.
Expert, dat zijn we in het digitale tijdperk allemaal. Consumenten laten zich niets meer wijsmaken door retailmerken, alleen nog door elkaar. Dat heeft onvermijdelijk gevolgen voor hun winkelgedrag.
Steeds meer consumenten willen duurzame producten, terwijl ze tegelijkertijd manieren zoeken om geld te besparen. Ze kijken daardoor niet alleen kritischer naar wat ze kopen, maar ook naar hoe vaak ze kopen. De kwaliteit en levensduur van hun aankopen moeten flink omhoog, stelt trendforecastingbureau WGSN. Dit is een handvol kansen en strategieën om op de buy-it-for-life beweging in te spelen.
Een gemiddeld Nederlands huishouden geeft meer euro’s uit dan in 2008, maar krijgt daar minder producten en diensten voor terug.
Shoppende mannen, die staan toch buiten te wachten terwijl hun geliefde binnen de rekken afstruint? Fout, stellen de Amerikaanse onderzoekers van First Insight in 'The rise of the new male power shopper'. Shoppen is niet langer een domein dat wordt gedomineerd door dames. De mannelijke consument is in opmars en hij heeft een heel ander verlanglijstje dan zijn vrouwelijke tegenhangers.
Bijna veertig procent van de Nederlandse consumenten wil volgend jaar besparen op zijn dagelijkse boodschappen.
Het aantal consumenten dat zegt minder fysieke winkels te bezoeken blijft oplopen.
