Google









Een tour door de eerste fysieke winkel van Google

Google opende in juni dit jaar zijn allereerste fysieke winkel in New York. Het filiaal maakt onderdeel uit van de reeds bestaande Google-campus. Deze video van Uptin neemt je mee door de winkel en laat de verschillende functionaliteiten zien.



Waarom klantloyaliteit verdwijnt (en niet meer terugkomt)

De hondstrouwe klant die steevast hetzelfde merk koopt, bestaat al even niet meer. Maar de coronapandemie heeft klantloyaliteit echt de nek omgedraaid. Dat is de belangrijkste conclusie uit het laatste onderzoek van Google. RetailTrends spreekt met Diana van Roest, director Google Retail, over hoe retailers online de klant aan zich binden in een zogeheten messy middle.