Infographic





Zo breng je de customer journey in kaart

Het is misschien wel één van de grootste jeukwoorden in de retail: de customer journey. Dat neemt niet weg dat het in kaart brengen van de klantreis retailers waardevolle inzichten op kan leveren. Deze infographic helpt je op weg met 'customer journey mapping'.


Wat te doen tegen negatieve nepreviews

Onlinereviews spelen een grote rol bij de manier waarop de hedendaagse consumenten merken en producten ontdekt. Kwaadwillenden maken daarvan misbruik door negatieve neprecensies te plaatsen, bijvoorbeeld om concurrenten te beschadigen. Deze infographic biedt een handleiding hoe daarmee om te gaan.


Zo beïnvloedt Instagram de mode-industrie

Voor het delen van fashion, waarbij de visuele presentatie van belang is, leent een platform als Instagram zich het best. Wie de laatste trends en de populairste looks wil zien, moet daar een kijkje nemen. Wist je dat 82 procent van de consumenten weleens een mode- of beautyproduct heeft gekocht nadat ze die hadden gezien in hun tijdlijn?


De perfecte e-mail na een verlaten winkelwagen

Als retailer kun je natuurlijk treuren om alle die volle winkelmandjes die in de webshop zijn achtergelaten. Je kunt ook proberen om zoveel mogelijk klanten alsnog hun bestelling te laten afrekenen. Deze infographic toont op basis van data van meer dan vijfhonderd merken de perfecte e-mail om geïnteresseerde, maar nog niet overtuigde consumenten over de streep te trekken.



Optimaliseren kun je leren: een handleiding

Ongeacht in welke branche je actief bent, heeft je website regelmatig updates en verbeteringen nodig. Van originele productomschrijvingen tot het toevoegen van videomateriaal: deze infographic biedt een overzicht van de punten waar je bij het optimaliseren van een webshop aan moet denken.


Dit zijn de grootste marktplaatsen ter wereld

Liefst 1,55 biljoen dollar is vorig jaar uitgegeven op de 75 grootste online marktplaatsen. Van Amazon tot Alibaba: samen is deze groep goed voor ongeveer de helft van de wereldwijde online omzet. Maar wat is eigenlijk de grootste marktplaats ter wereld? En hoe hard groeit deze retailtak?



Wat consumenten vinden van self-service

Als consumenten een klacht hebben, willen ze daar graag ergens mee terecht kunnen. Veel retailers hebben daarom een klantenservice opgetuigd, maar proberen klanten eerst hun eigen problemen op de website op te laten lossen. Deze infographic laat zien dat ze daarvoor openstaan, maar dat menselijke hulp onmisbaar blijft.


Drie e-mails die elke webshop moet versturen

De sleutel tot online marketingsucces is niet het versturen van e-mails op basis van producten, maar op basis van klanten. Zowel de producten als de content moeten overeenkomen met de specifieke interesses van elke individuele ontvanger. In deze infographic staan de drie e-mails die etailers niet kunnen missen.



Zo groot wordt de invloed van voice commerce

De introductie van Google Assistant in Nederland en de omarming daarvan door retailers vorige week herinnerde ons er nog maar eens aan: voice en AI zouden weleens een grote rol kunnen gaan spelen binnen de retail. Deze infographic laat zien wat de shopper van vandaag al met voice commerce doet, maar ook hoe dat in de toekomst zal zijn.

RetailTrends