Klantenservice van Scapino en andere winkelketens overbelast
Door de toename van onlinebestellingen is de klantenservice van veel winkelketens overbelast.
Kitty Koelemeijer
Premium
Koelemeijer: 'Tweede coronagolf is genadeslag voor veel winkels'
Een tweede coronagolf zou volgens hoogleraar marketing en retail, Kitty Koelemeijer, een genadeslag zijn voor heel veel winkels. Dat vertelt de hoogleraar marketing en retail in gesprek met Paul van Liempt.
Premium
Retail en vastgoed over de toekomst van Nederlandse winkelgebieden
Door de coronacrisis is de verandering van het retaillandschap in een stroomversnelling geraakt. Hoe ziet de toekomst van onze winkelgebieden eruit? Vastgoedmarkt vroeg het voor deze video onder meer aan Blokker-ceo Michiel Witteveen en hoogleraar marketing en retail Kitty Koelemeijer.
Premium
'Feitelijk wordt er triage in de economie toegepast'
Het op slot zetten van de economie door de coronacrisis richt indirecte schade aan. "Feitelijk wordt er in de economie triage toegepast", stelt hoogleraar marketing en retail Kitty Koelemeijer in gesprek met Paul van Liempt. Bekijk hier het hele interview.
Premium
'Het is een verloren jaar voor de retail'
Wat is er voor nodig zodat de detailhandel deze coronacrisis op een goede manier kan doorstaan? Journalist Paul van Liempt gaat hierover in gesprek met hoogleraar retail & marketing, Kitty Koelemeijer.
Premium
Column: Voor vrouwen is het de beste tijd om in de retail te werken
Vooral op gebied van technologische innovatie, data science en supplychain-management zijn veel te weinig vrouwen actief, vindt hoogleraar Marketing & Retailing Kitty Koelemeijer. Terwijl dit voor hen juist de beste tijd is om in de retail te werken.
'Didi lukte het niet om bij te blijven'
Volgens retailexpert Kitty Koelemeijer heeft Didi zijn beste tijd gehad.
Premium
Wat ging er mis bij Didi?
Online concurrentie heeft Didi genekt, volgens curator Tineke Wolfswinkel. De kledingketen vroeg afgelopen maandag uitstel van betaling aan, maar al snel werd het omgezet in een faillissement. Wat ging er mis bij het modemerk, en wat moet er veranderen om een eventuele doorstart kans van slagen te geven? RetailTrends vroeg het drie experts uit het veld.
Premium
What’s Next in Tech: De volgende fase begint bij voice
De toekomst van retail ligt in de integratie met dagelijkse ervaringen. Wat dit precies betekent, is volgens Kitty Koelemeijer onduidelijk. Wie het weet, is spekkoper.
Premium
De volgende fase in retailtech begint bij voice
Retail en technologie vormen een magische combinatie, omdat retail nauw verbonden is met het leven van consumenten. En retailtech strekt zich uit tot alle facetten van de retailoperatie. Het meest tot de verbeelding spreekt technologie die de interactie tussen consument en retailer gemakkelijker of beter, en bij voorkeur ook leuker maakt. Daarvan zien we nog niet zoveel concrete voorbeelden die het ‘gadgetniveau’ overstijgen.
Premium
Het geheime ingrediënt achter Patagonia's succes
Minder verkopen? Verlenging van de levenscyclus van producten? Dat lijkt volgens Kitty Koelemeijer een nachtmerrie voor retailers en producenten. Hoe kan Patagonia dan financieel goed presteren?
Premium
De titanenstrijd is nog maar net begonnen
Kunnen we de e-commercewinnaars nu al aanwijzen? Gaat het binnenkort tussen Amazon en Alibaba? Dat is volgens Kitty Koelemijer nog maar de vraag in een markt die zich voortdurend ontwikkelt.
Premium
Maak geen geheim van je duurzame knelpunten
Duurzaamheid is nu vooral een license-to-operate en dat is jammer, zegt Kitty Koelemeijer. Wat meer begrip voor partijen die werken aan hun toegevoegde waarde in de samenleving van de toekomst zou prettig zijn. Dan wordt die license-to-operate een license-to-grow.
Premium
Platforms als reddingslijn?
Retailers weten zich bedreigd door grote e-commerceplatforms en direct-to-consumer-merken. Maar waarom niet de samenwerking opzoeken, zoals Walmart doet met Google, vraagt Kitty Koelemeijer zich af. Zelf doormodderen leidt volgens haar tot niets.
Neem een baas met ballen
Aanpassen om te overleven was altijd al het motto, maar volgens Kitty Koelemeijer nog nooit zo belangrijk als tegenwoordig. Wat is nodig om te innoveren? Om te beginnen een krachtige ceo, die de sector goed kent en het lef heeft om te innoveren.