Een hyperpersoonlijke aanpak op de winkelvloer is cruciaal. Slimme paskamers zijn niet alleen te customizen naar ieders smaak, ze verzamelen ook data over degene die erin staat. Een duik in hoe een connected omgeving je merk pasklaar maakt voor de klantwensen van morgen.
Van marktplaatsen die bepalen welk product het best zichtbaar en dus het hardst loopt, tot koelkasten die automatisch nieuwe melk bestellen als het pak bijna leeg is. Hoe je de klant aan je merk bindt als een algoritme zijn aankoopkeuze bepaalt.
Instore technologie verbindt online en offline, maar het aanbod is groot en het tempo van innovatie ligt hoog. Het stelt retailers voor moeilijke keuzes. Bepaal maar eens met welke tools je op lange termijn het verschil maakt en welke vooral een entertainmentfunctie hebben.
Met de groeiende populariteit van yoga in Nederland vindt Lululemon de tijd rijp voor een flagshipstore in ons land. En pas nu de vraag naar het product groot genoeg is, begint voor het Canadese lifestylemerk de echte missie: het opbouwen van een mentaal en fysiek fitte community. “We steken geld in het helpen van mensen om te doen wat ze willen doen.”
Drie vrienden, een kleine ijswinkel en heel veel ambitie om op een positieve manier zaken te doen. Veertig jaar na oprichting maakt ijsmerk Ben & Jerry’s zich nog steeds – vaak met een knipoog – sterk voor een rechtvaardiger wereld. Een gesprek over het bewaken van de sociale missie, risico’s nemen en of je als merk ooit genoeg impact kunt maken, met de man die in de merknaam de ampersand vertegenwoordigt: Jeff Furman.
Steeds meer consumenten willen duurzame producten, terwijl ze tegelijkertijd manieren zoeken om geld te besparen. De kwaliteit en levensduur van hun aankopen moeten flink omhoog. Dit is een handvol kansen en strategieën om op de buy-it-for-life beweging in te spelen.
In de rubriek Selfie schetsen we iedere maand binnen het magazine van RetailTrends een beeld van een persoon achter een retailer of merk. Zo ook van Antoine Brouwer, de ceo van webwinkel Fonq.
Hans Verstraaten ziet het al gebeuren. Nog een paar jaartjes wachten, en in de winkel word je toegesproken door een robot die precies weet wat je wilt hebben. Maar met deze tips kun je in verzet komen de technologie volledig om de tuin leiden.
De snelst stijgende factor in het creëren van onderscheidend vermogen is maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat is opmerkelijk, want andere factoren zoals prijs, gemak of kwaliteit spelen voor de meeste consumenten een grotere rol bij de aanschaf van producten dan duurzaamheid. Bart Brüggenwirth signaleert dat het voor retailers een uitdaing is zowel in mvo voorlop te lopen als commercieel waarde te creëren.
Inclusieve cosmeticamerken als Fenty Beauty en Bevel winnen aan populariteit door het Trump-tijdperk en generatie Z.
De keuze van de shopper wordt steeds meer bepaald door algoritmen.
MediaMarktSaturn wil zijn winkels in toenemende mate inzetten om meer van zijn consument te weten te komen.
Primark brengt beautysalons en cafés naar meer filialen.
Lululemon verwacht de komende jaren meerdere vestigingen te openen in Nederlandse steden.
Veertig jaar na oprichting maakt ijsmerk Ben & Jerry’s zich nog steeds – vaak met een knipoog – sterk voor een rechtvaardiger wereld.
