E-mail het populairste klantencontactmiddel, WhatsApp komt eraan
Het onderhouden van contact met klanten gaat steeds vaker via WhatsApp.
D-reizen komt met interactieve WhatsApp-game
D-reizen organiseert deze zomer drie weken lang een game via WhatsApp waarmee consumenten prijzen kunnen winnen.
Zeven effecten van appen met je klanten
Messagingapps als WhatsApp en Facebook Messenger zijn volledig ingeburgerd in het dagelijks leven. Dat maakt ze dé plek om de consument te vinden.
Yoox Net-a-Porter wil direct via WhatsApp verkopen
Yoox Net-a-Porter werkt aan een technologie die het mogelijk maakt om producten direct via WhatsApp aan te schaffen.
Spar-filialen voeren WhatsApp-bezorgservice in
Klanten van de Spar-filialen in Vuren en Dussen kunnen vanaf januari hun boodschappen via WhatsApp bestellen.
Albert Heijn biedt kookhulp via WhatsApp
Albert Heijn helpt klanten tijdens de kerstdagen bij het bereiden van hun kerstmaaltijd, door vragen te beantwoorden via WhatsApp.
‘Belang van WhatsApp voor retail neemt toe’
WhatsApp gaat steeds vaker de webcare-plek overnemen van Facebook en Twitter. WhatsApp gaat steeds vaker de webcare-plek overnemen van Facebook en Twitter.
Zalando voegt WhatsApp toe aan klantenservice
Zalando heeft een succesvolle pilot met WhatsApp in ons land afgesloten.
Outfittery verkoopt kleding via WhatsApp
Personal shoppingservice Outfittery laat zijn klanten outfits bestellen via WhatsApp.
Coolblue rolt WhatsApp uit tot volwaardig contactkanaal
Waar Coolblue in de testfase eerst klanten zelf naar het kanaal trok, is Whatsapp inmiddels volledig autonoom.
Ook Jumbo beantwoordt vragen via WhatsApp
Jumbo start met een barbecueservice om klanten te helpen bij hun vragen en hen van tips te voorzien.
Omoda start proef met WhatsApp
Omoda start naar eigen zeggen als eerste schoenenretailer met een pilot via WhatsApp.
Wehkamp geeft advies via WhatsApp
Wehkamp is gestart met een pilot waarbij klanten via WhatsApp advies aan zijn stijlexperts kunnen vragen.
Coolblue helpt klanten via WhatsApp
Klanten van Coolblue kunnen vanaf deze week vragen stellen aan de klantenservice via WhatsApp.
'WhatsApp kan brand engagement flink vergroten'
Retailers en merken moeten serieus nadenken over de mogelijkheden die WhatsApp biedt om jongeren te bereiken.
