'Serveillance in fysieke winkel hetzelfde als online'
Consumenten zijn bereid om hun gegevens te delen met retailers als zij er ook voordeel bij hebben.
data
Data als het nieuwe geld
Data zorgen straks voor perfecte productmatches en de retailer wordt een intermediair. "Het helpen vinden van wat iemand echt wil, wordt de waardepropositie van veel retailers", stelt data-expert Viktor Mayer-Schönberger. Een vooruitblik op de impact van de data-economie.
Vier verborgen dataschatten voor retailers
Als retailer beschik je waarschijnlijk over veel data, maar heb je de verborgen parels die hierin verscholen liggen al ontdekt? Niek Timmermans loopt langs vier verbogen schatten waarmee je klanten beter leert kennen en beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen.
Hoe overleef je in de data-economie?
Consumenten laten zich bij hun productkeuze nog vaak leiden door de prijs. Dat gaat veranderen, stelt data-expert Viktor-Mayer Schönberger in het juninummer van RetailTrends. Data zorgen straks voor perfecte productmatches en de retailer wordt een intermediair. Hoe te overleven in deze data-economie? Drie mogelijke routes.
'Retailers concurreren straks op databezit'
De rol van geld zal de komende jaren in toenemende mate worden overgenomen door data.
‘Benader een fysieke winkel als een webshop’
Veel retailers laten kansen liggen om met behulp van data experiences in fysieke winkels te creëren.
‘Omnichannelstrategie bemoeilijkt door slechte data’
Diverse retailers geven aan problemen te ondervinden met het succesvol uitrollen van hun omnichannelstrategie.
Klanten niet happig op delen van data
Zo’n zes op de tien consumenten willen geen persoonlijke informatie delen met winkeliers.
‘Retail moet denken in services en niet in verkoop’
Retailers kunnen profiteren van het internet of things door klanten diensten te bieden in plaats van productverkoop.
‘Retail moet in 2015 alle zeilen bijzetten’
De retail staat dit jaar de grootste veranderingen sinds de opmars van e-commerce in 2000 te wachten.
Moss Bros zet in op hyperpersonalisatie
De Britse kledingretailer Moss Bros heeft de afgelopen achttien maanden besteed aan het ontwikkelen van een nieuw datasysteem.
‘Slechte data mondt uit in een slechte klantenservice’
In omnichannel retailing draait alles om het leveren van het juiste product op het juiste moment via het juiste kanaal.
Shoppers hebben weinig vertrouwen in databeveiliging
Bijna de helft van de consumenten denkt dat retailers hun persoonlijke data niet veilig kunnen bewaren.
Jumbo zet big data-tak op
Jumbo bouwt aan een organisatieonderdeel dat klantdata gaat monitoren en analyseren.
'Retailer worstelt met snel inzetten van data'
Een groot deel van de retailers beschouwt het realtime analyseren en gebruiken van big data als de grootste uitdaging.