Amac experimenteert met videoservice
Veertig procent van de videobellers moet tot een aankoop overgaan.
omnichannel
Ekoplaza kondigt nieuwe website aan
Ekoplaza heeft aangekondigd in oktober een nieuwe website te lanceren. De biologische supermarkt wil daarmee de klant op een omnichannel-manier gaan bedienen.
Prénatal plaatst bestelzuilen in winkels
Prénatal heeft in 46 winkels bestelzuilen neergezet.
Omnichannel in twaalf cijfers
Hoewel het woord omnichannel soms lijkt te passen in de categorie ‘jeukwoorden’, blijft het een belangrijk begrip voor retailers. Wist je bijvoorbeeld dat retailers met een sterke omnichannel-omgeving 89 procent retentiepercentage behalen, in vergelijking met 33 procent voor degene die dit niet heeft? Dit en elf andere percentages in deze infographic.
De voordelen van click & collect voor klanten én retailers
Wereldwijd wordt click & collect steeds populairder. Tussen 2011 en 2015 is de verkoop van het concept van online bestellen en in de winkel ophalen met 155 procent gestegen. Zo win je klanten met deze strategie.
Waarom all4running Europa wil veroveren en franchisers buiten de deur houdt
Running is hot. Iedereen lijkt tegenwoordig aan hardlopen te doen en dat is ook te merken aan de vele hardloopzaken, zowel op internet als in de winkelstraat. All4running is zo'n hardloopwinkel. Een gesprek met eigenaar Kristof van Malderen over hoe all4running zich denkt te onderscheiden, zijn afkeer van het franchisemodel en groeien in Europa.
Vijf observaties van Ronald van Zetten op de huidige retailwereld
De grens tussen digitaal en fysiek wordt steeds vager in de retailwereld. Hoewel eerder de focus sterk lag op online, wordt nu steeds meer gekeken naar het toepassen van een omnichannelstrategie. Op het Digital Marketing Retail Event in Naarden deed Ronald van Zetten verschillende observaties ten opzichte van deze opvallende transformatie.
Dit zijn de voordelen voor omnichannel retail
Met een omnichannelaanpak biedt een retailer één winkelbeleving aan en kunnen orders sneller worden verwerkt. De andere voordelen en trends binnen omnichannel retail vind je in deze infographic.
De rol van de winkel in een omnichannel wereld
Tussen de verwachtingen van consumenten en de capaciteiten van retailers om daaraan te voldoen, zitten nog wel eens verschillen. Met name het koppelen van een fysieke winkel aan online aanwezigheid, leidt nog wel eens tot problemen. Deze infographic biedt inzichten om het gat tussen verwachting en realiteit te dichten.
Cloud native: een zegen voor de omnichannelretailer
Nog te vaak zijn retailers slachtoffer van hun eigen succes. Wat start als een geslaagde verkoopactie kan bijvoorbeeld uitmonden in een klantenservicenachtmerrie. Met een cloud native-oplossing wordt het risico op nee-verkopen volgens Pieter Van den Broecke volledig weggenomen.
Wat retailers echt doen met omnichannel
Omnichannel, retailers hebben er vaak de mond van vol. Maar hoeveel geld steken ze er dit jaar echt in, waar gaat dat naartoe en waar liggen de uitdagingen? Deze infographic, gebaseerd op gesprekken met driehonderd retailbestuurders, doet het uit de doeken.
Zo trek je het online verhaal door in de winkel
Tim Gielen ging tijdens zijn retailsafari in Londen op zoek naar retailers die al vergevorderd zijn in hun omnichannel aanpak. Hoe slagen Londense retailers erin om het online verhaal ook in de fysieke winkel door te trekken? Kijk mee bij JD Sports, Eton en Tommy Hilfiger.
Waarom omnichannel geen makkie is
Daar zijn waar de consument is: we willen het allemaal, maar het valt nog niet mee. De opmerkelijkste cijfers uit internationaal onderzoek op een rij.
Omnichannel? Houd het simpel en maak tempo
Alle retailers praten over omnichannel, maar velen worstelen met dit complexe onderwerp. Waar begin je mee? Gwynt deelt een paar belangrijke stappen.
'Acht procent van retailers vindt zich omnichannel'
Nagenoeg alle retailers zijn van mening dat investeringen in omnichannel cruciaal of erg belangrijk zijn voor succes.