personeel












Waarom klantactivatie de sleutel tot succes is

“Goedemiddag, kan ik u ergens mee helpen?” Een zin waarvan iedereen weet wat in negentig procent van de gevallen het antwoord is. Het is volgens Marc Dijk de meest ineffectieve vorm van klantactivatie die retailend Nederland toepast, want het activeert ongewenst gedrag van de kijker als je wilt dat hij koper wordt. Hoe zit dat?





RetailTrends