retouren















Retouren, de smeerolie van de e-commercemachine

Zes op de tien webwinkeliers geloven dat retouren een negatieve impact hebben op hun business, wat vaak een reden is er een prijskaartje aan te hangen. Maar een goed retourbeleid kan juist een unique selling point zijn om meer omzet te boeken én nieuwe klanten aan te trekken, stelt Annette Verdouw van Klarna.