Een broek of schoenen bestellen, die een avondje dragen en vervolgens weer terugsturen. Het is webshops, die dikwijls kampen met veel retouren, een doorn in het oog. Ze komen met een actieplan, maar is dat effectief?
Het bevestigen van een retourvignet op producten moet voorkomen dat gebruikte producten worden teruggestuurd.
Blokker heeft meegedaan in de bètafase en is positief over de resultaten.
Geretourneerde artikelen met een lichte beschadiging verkoopt Wehkamp door als 'retourkoopje'.
Waarschijnlijk verbaast het je niets dat consumenten hun bestellingen het liefst gratis terugsturen. Maar wist je dat een groot deel ook voorkeur heeft voor een recyclebare retourverpakking? Meer feiten over retourneren zie je in deze infographic.
Picnic gaat samenwerken met pakketbezorger DHL om retourzendingen van webwinkels op te halen.
“Afstappen van gratis retourneren is een stap in de goede richting, maar het zal niet veel verschil maken”, stelt Arie Kuiper, ceo van retourverwerker BuyBay.
Retourzendingen verwerken zou te veel geld kosten.
IKEA heeft een minderheidsbelang genomen in Optoro, een Amerikaanse start-up die tracht het retoursysteem van bedrijven te verbeteren.
Vanaf 8 november moeten ook klanten van de premiumservice voor deze dienst betalen.
MediaMarkt Nederland verlengt de retourtermijn voor consumenten van dertig naar honderd dagen.
Webwinkel Zalando doet een test met artificial intelligence en 3D-technologie om het aantal retouren terug te schroeven.
Zalando gaat de afhandeling van zijn retouren in Duitsland uitbesteden.
Asos heeft aangekondigd klanten die misbruik maken van de retourservice van de webshop op te sporen.
Twee webwinkelondernemers hebben in Meppel een fysieke winkel geopend waar e-commerceretouren worden verkocht.
