Producthero logo

Onboarding & Support Manager - Producthero.com (32-40 uur /week)

  • Producthero
  • Amsterdam
  • 3 maart 2021
  • Website
  • Soort functie: Onboarding & Support Manager | Werkervaring: Geen voorkeur | Fulltime

Bedrijfsinformatie

Producthero is begin 2018 opgericht. In twee jaar tijd zijn we uitgegroeid tot een van de weinige Premium CSS Partners en hebben we oplossingen gebouwd die door meer dan 2.500 retailers in Europa worden gebruikt. Het is onze missie om de productcampagnes van online retailers meer superkrachten te geven. Dat doen wij middels slimme datagedreven oplossingen en het delen en inzetten van hoogwaardige specialistische kennis.

Ons team bestaat uit 8 mensen (3x webontwikkeling en 5x online marketing/verkoop) en twee kantoorhonden. Kort samengevat: een boeiend snelgroeiend bedrijf met gezellige sfeer, waarin jij echt het verschil kan maken en mee kunt groeien. 

Functieomschrijving

Als onboarding en support manager heb je afwisselende taken, variërend van administratie tot klantencontact en -support. Nieuwe klanten vertel je over de voordelen van Producthero en vervolgens zorg je ervoor dat de onboarding naar Producthero CSS in goede banen verloopt. Tijdens dit proces ben je nauw in contact met Google en natuurlijk de klant.  

Naast de onboarding help je onze huidige klanten (top retailers en toonaangevende online marketing bureaus) met support vragen bijvoorbeeld wanneer ze informeren naar nieuwigheden in het veranderende Shopping landschap. Ook help je hen bij gebruik van onze tools zodat zij het beste uit onze diensten kunnen halen. We vinden het leuk om in een losse informele manier met onze klanten te communiceren en ook met elkaar!

Daarnaast houd je je bezig met het analyseren en verbeteren van ons platform. Het ontwikkel team helpt je hierbij. Ook met je collega’s van marketing en sales werk je nauw samen. En dat alles in een echte startup omgeving en een heel gezellig team.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris;
  • Ervaring opdoen tussen ervaren online specialisten, binnen een snelgroeiende startup;
  • Ruimte voor eigen initiatief, nieuwe ideeën en ontwikkelingen. Heb je een goed idee? Zorg dat het geregeld wordt. Wij helpen je graag waar het nodig is.
  • Een unieke werklocatie in een monumentale kapel in het centrum van Amsterdam;
  • Uitjes & borrels;
  • En natuurlijk.. hele gezellige collega’s!

Kortom, een uitdagende klantgerichte functie middenin een snel groeiend bedrijf. We zijn een klein, enthousiast team en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Én dat je kan groeien in je rol.

Instructies

Wil jij met ons meegroeien? Stuur dan snel je motivatie en CV op naar wouter@producthero.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onboarding & Support Manager - Producthero.com (32-40 uur /week) afbeelding

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!