Trends & Trade Venlo B.V.  logo

Trends & Trade Customer Succes Manager

  • Trends & Trade Venlo B.V.
  • Venlo
  • 11 december 2019
  • Soort functie: Customer Succes Manager | Werkervaring: Meer dan 5 jaar | Fulltime

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een baan waar jij de spil bent van hét home, gift & garden inkoopcentrum in Venlo? Word je gelukkig van klanten en medewerkers die met een glimlach onze vestiging verlaten? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Als Customer Succes Manager ga je ons helpen in het behalen van onze missie en krijg je energie van tevreden klanten en het ontwikkelen van een goed functionerend en enthousiast team. Past dit bij jou? Neem dan contact met ons op, maar check eerst de inhoud van de functie zodat je overtuigd bent dat we jou aan moeten nemen voor deze mooie baan.

Wat ga je doen als Customer Succes Manager bij Trends & Trade?
Bij Trends & Trade Venlo ben je onderdeel van het managementteam op locatie en denk je mee met de strategische en tactische visie van de directie. Je bent in staat dit te vertalen naar een afdelingsplan én operationele taken op de werkvloer, voor het team van zo’n 35 medewerkers. Hierbij is hospitality een basisvoorwaarde, klantgerichtheid en enthousiasme staan hoog in het vaandel.
Je bent verantwoordelijk voor de afdelingen Kassa en Receptie/Ontvangst en rapporteert aan operationeel directeur. De ontwikkeling van deze afdelingen, door nauwe samenwerking en verbinding met de medewerkers, is jouw verantwoordelijkheid.
Samen met de afdelingsverantwoordelijke zorg jij voor een optimale bezetting waardoor:

  • Trends & Trade-klanten tevreden zijn en de retentie hoog is
  • Nieuwe klanten/pashouders ingeschreven worden conform het inschrijfbeleid
  • Ons klanten/pashouders bestand up to date blijft. Je denk mee over nieuwe klantgroepen en de wijze waarop deze klant worden.

Wie ben jij?

  • Je draagt van nature hospitality uit en bent ondernemend binnen je eigen functie
  • Je hebt brede management- en mensgerichte leidinggevende ervaring, 5-7 jaar, in een hospitality/retail omgeving
  • Je fungeert als verbinder en sparringspartner met collega’s van andere afdelingen/vestiging
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau, studierichting commercie en/of retail
  • Je bent inlevend en betrokken
  • Je hebt affiniteit met de online ontwikkelingen op het gebied van retail
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed en kennis van de Duitse taal is belangrijk

Arbeidsvoorwaarden

  • Family & Friends inkoopavond en voordelige personeelsinkopen
  • Persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling verwerkt in een opleidingsplan om jou naar een hoger plan te krijgen
  • Salarisindicatie € 3.000 - € 3.700

Instructies

Heb je interesse in deze functie, stuur dan jouw motivatie met cv ter attentie van Machteld Spork naar hrm@pwcentral.nl of via de "Solliciteer" button. Heb je nog vragen? Dan kun je bellen met operationeel directeur Gerry Daalhuisen op telefoonnummer 020 - 426 36 56.
Wil je meer weten over Trends & Trade Venlo?
www.trendstrade.nl