​Leapp zet robot in als verkoper

​Leapp zet robot in als verkoper

Leapp claimt een Europese primeur met de inzet van een telepresence robot in zijn winkel in Apeldoorn. Het is volgens de refurbished Apple-verkoper de eerste keer dat zo’n robot in de retail wordt ingezet.

De robot op wielen kan op afstand worden bestuurd en beschikt over een iPad-scherm, waarmee met klanten gecommuniceerd kan worden. Het is volgens de retailer vergelijkbaar met een Skype-gesprek en moet klanten het gevoel bezorgen dat ze in een face-to-face verkoopgesprek zitten.

Leapp gaat de robot inzetten op piekmomenten in Apeldoorn. Personeel in Arnhem kan dan bijspringen. De medewerker kan onder meer helpen bij het afhandelen van een bestelling. Negentig procent van alle orders worden volgens Leapp online besteld en opgestuurd.

De robot wordt de komende twee weken in Apeldoorn getest, waarna hij in Arnhem in gebruik wordt genomen. De tests worden gedaan in samenwerking met innovatielab Store of the Future uit Den Haag.

RetailTrends