Met 31 miljard dollar omzet is Singles’ Day ’s werelds grootste winkelfenomeen. Maar het gaat niet alleen om kopen: de orders moeten ook allemaal worden bezorgd. In Nederland zien we elk jaar rond de feestdagen wat voor een chaos dat kan opleveren. Hoe zorgt Alibaba ervoor dat er aan de consumentenverwachtingen wordt voldaan? De Chinese retailer krijgt hulp van het slimme logistieke bedrijf Cainiao, waar het grotendeels eigenaar van is. Onlangs werd in de industriestad Wuxi het grootste geautomatiseerde magazijn van het land geopend, als onderdeel van het zogenoemde Future Park. Internet of things, edge computing, big data en kunstmatige intelligentie: alles komt er samen. Een kijkje in het magazijn, waar zevenhonderd robots het fulfilmentproces moeten stroomlijnen en versnellen.