Er wordt steeds meer online gekocht en winkels vallen daardoor om. De 'retail apocalypse', wordt dat genoemd. Maar klopt dat wel? Ligt het wel zo simpel? Nee, zegt CNN. In de VS sloten vorig jaar zo'n 9300 winkels de deuren, maar schoenenketen Payless was goed voor maar liefst een kwart van de sluitingen. En dan nog: het is niet zo dat mensen of online of offline winkelen. Het is vaak een 'hybride' ervaring, wordt in onderstaande video betoogd.