In de huidige retailmarkt is klantkennis goud waard. Door slim gebruik van data creëer je persoonlijke ervaringen die klanten aan je binden. Ontdek hoe retailers met één geïntegreerd systeem hun klantinzichten maximaliseren.
Data gedreven retail: zo vertaal je klantinzichten naar omzet. In de competitieve retailmarkt maakt klantkennis het verschil. Retailers die hun klanten écht kennen - hun voorkeuren, koopgedrag en geschiedenis - kunnen gepersonaliseerde ervaringen bieden die leiden tot hogere omzet en loyaliteit.
Het verzamelen van klantdata is één ding, er effectief gebruik van maken is een andere uitdaging. Succesvolle retailers combineren online en offline klantinzichten om gerichte acties te ondernemen. Dit vraagt om een geïntegreerde aanpak waarbij alle verkoopkanalen samen komen.
Waarom data-gedreven retail werkt:
- Betere voorspelling van klantbehoeften
- Effectievere voorraadplanning
- Hogere conversie door persoonlijke aanbiedingen
- Sterkere klantbinding door relevante communicatie
Retailsoftware als motor achter klantrelaties
Een sterke klantrelatie bouw je niet door enkel een goed product aan te bieden. Het draait om gemak, herkenning en service. De consument verwacht dat je hem kent – dat je weet wat hij zoekt, hem proactief helpt en hem naadloos laat schakelen tussen online en offline. Software kan dit niet in zijn geheel voor jou doen, maar moet het wel faciliteren. De uitkomst moet hetzelfde zijn - of je nu één winkel hebt of honderden – je wilt een omnichannel klantenbestand met één aankoophistoriek. Geen dubbel werk en kans op fouten maar één prijs, één klant en één voorraad in real-time.
Je klanten willen:
- Herkend worden, ongeacht of ze online browsen of in de winkel staan
- Gepersonaliseerde aanbiedingen en service krijgen op basis van eerdere aankopen
- Wrijvingloos producten kunnen reserveren, kopen en retourneren
- Altijd een uniforme winkelervaring hebben, onafhankelijk van het kanaal
Meer loyaliteit, grotere bestellingen, hogere waarde
Door deze omniconnected aanpak voelen klanten zich meer verbonden met jouw winkel en wordt bestellen de logische keuze. Een sterke klantrelatie is geen luxe, maar noodzaak. Retail groeit alleen als klanten terugkomen, meer besteden en jouw merk verkiezen boven de concurrent. Dit bereik je niet met losse kassasystemen of een webshop – maar met een écht geïntegreerde, omniconnected winkelervaring die direct resultaat levert:
- Meer herhaalaankopen: klanten komen terug omdat de winkel hen begrijpt
- Grotere bestellingen: dankzij slimme upselling en gerichte aanbiedingen
- Sterkere klantentrouw: doordat service en gemak op het hoogste niveau liggen
- Maximale winkelwaarde: een toekomstbestendige retailstrategie met groei als resultaat
Maak van je klantrelaties je sterkste troef met Tilroy
Tilroy biedt een snel toepasbare oplossing die schaalt naarmate jouw zaak groeit. De retailsoftware is specifiek ontwikkeld om retailers en ketens een motor te bieden achter klantrelaties en te ondersteunen in omnichannel uitdagingen . De Point Of Sale is binnen Tilroy geïntegreerd met voorraadbeheer, E-commerce en klantdata maar kan net zo goed worden ingeplugd in bestaande infrastructuur.
Wanneer je winkel écht omniconnected is:
- Weet je precies wie je klant is, ongeacht via welk kanaal hij met je merk in contact komt.
- Bied je een naadloze, persoonlijke winkelervaring, die loyaliteit en herhaalaankopen stimuleert.
- Verhoog je je omzet en klantwaarde, doordat de klant zich begrepen voelt en vaker terugkomt.
Wil jij weten hoe Tilroy jouw retailstrategie naar een hoger niveau tilt? Ga naar www.tilroy.nl.
Reacties 0