'Retailers moeten investeren in voice, al levert het nog niks op'
Voice commerce bevindt zich in een leerfase en is nog niet op het punt beland dat retailers er geld mee kunnen verdienen of kosten besparen.
Voice commerce bevindt zich in een leerfase en is nog niet op het punt beland dat retailers er geld mee kunnen verdienen of kosten besparen.
De opmars van slimme speakers is in de Verenigde Staten al een tijdje aan de gang, maar druppelt nu ook Nederland binnen. Google Home en Assistant zijn in ons land gearriveerd en retailers voeren er al de eerste experimenten mee uit. Gaat spraakassistentie de wereld van het online winkelen overnemen, of zal het zo’n vaart niet lopen? Zes vragen aan voice design strategist Ben Sauer, een van de sprekers tijdens What’s Next in Retail Tech.
Zalando probeert de komende maanden twee robots uit in zijn magazijn in Erfurt.
Augmented reality lijkt het nieuwe toverwoord te zijn in retailland. Waar de techniek voorheen vooral werd toegepast in games, zijn het nu innovatieve retailers die slim inspelen op de trend. Wekelijks verschijnen er apps met AR-toepassingen om consumenten tegemoet te komen in hun behoefte om producten te proberen voor ze het kopen. Maar is AR toekomstbestendig of blijft het ‘een leuk trucje’?
H&M heeft woensdagavond de samenwerking met Moschino geïntroduceerd met onder meer een augmented reality-installatie.
UberEats wil binnen drie jaar maaltijden bezorgen met drones.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor de interne communicatie van H&M, het vinden van duurzame kleding en diabetici helpen met het maken van gezonde keuzes.
Albert Heijn ziet de Google Home-speaker voorlopig als een handige kook- en boodschappenhulp, maar wil dat in de toekomst het hele bestelproces via spraakbesturing kan worden afgerond. Topman Wouter Kolk vertelt waarom hij zoveel vertrouwen heeft in voice commerce als oplossing voor de supermarktketen.
Behalve een verdubbeling van de verkopen, wil Zalando in 2020 ook elke klant een gepersonaliseerde shop aanbieden. Ter illustratie: Zalando heeft nu zo’n 24 miljoen actieve klanten. Vijf vragen aan Caroline Carlqvist, één van de sprekers op het event What’s Next in Retail Tech, over dit ‘erg ambitieuze doel’.
Gillette is in Amerika een proef gestart met 3D-geprinte scheermeshouders.
Start Today, een van de sprekers tijdens het event What's Next in Retail Tech, is met 2,6 miljard dollar omzet naar eigen zeggen het grootste fashion e-commercebedrijf van Japan. Het bedrijf trekt wereldwijde aandacht met de Zozosuit: een gratis pak dat klanten in staat stelt om thuis een 3D-scan van hun lichaam te maken.
Albert Heijn gaat de blockchaintechnologie toepassen op de eigen merk eieren.
RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag onder meer aandacht voor slimme winkelwagentjes van Walmart, hoesten tegen Alexa en een virtuele pop-upstore van Storefront.
Warenhuisketen Macy’s geeft klanten de mogelijkheid om hun aankoop vooraf te bekijken via een virtual reality-bril.
Bol.com verwacht dit jaar tegen de drie miljoen klantgesprekken te voeren via zijn chatbot.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!