Algemeen





Het is helemaal niet leuk om klant te zijn

Alleen fysieke winkels kunnen de klant van de toekomst verleiden met een onweerstaanbare zintuiglijke winkelbeleving en echt persoonlijke aandacht. Toch hebben veel retailers volgen Chantal Riedeman nog een compleet gebrek aan focus op de klant. "Dat is toch best gek in een tijd waarin de concurrentie moordend is, marges zwaar onder druk staan en niet iedereen onder de voet gelopen wordt door de vele bezoekers."


Het beste van RetailWatching: week 29

RetailWatching besteedde vorige week onder meer aandacht aan twaalf nieuwe cijfers over het faillissement van V&D, de retailstrategie van Miele en de fusie tussen DA en D.I.O.


​Zo breidt Lena haar kledingbibliotheek uit

Consumenten hoeven sinds eind 2014 niet meer al hun kleren te kopen. Toen zag namelijk de kledingbibliotheek van Lena het levenslicht. Consumenten kunnen er voor een vast bedrag per maand kledingstukken lenen. Vooralsnog alleen op locatie aan de Westerstraat in Amsterdam, maar daar komt binnenkort verandering in.


'Ik voel me af en toe een goochelaar'

Tussen zijn eerste winkel aan de Amsterdamse Nieuwendijk tot het huidige Coolinvestments met 580 vestigingen van vier verschillende winkelformules zit precies veertig jaar. Zijn huidige opdracht is helder en misschien wel de meest uitdagende ooit: zijn winkels in rap tempo klaarstomen voor de toekomst. Want: “Ik zou liegen als ik zou zeggen dat het goed met ons gaat.” Retail & Brands Festival-keynote Roland Kahn legt de vinger op de zere plek en kijkt met vertrouwen naar de toekomst.







Zo win je de mobiele klant

Als consumenten vandaag de dag winkelen, is de smartphone hun adviseur en assistent. Voor retailers brengt dit grote kansen met zich mee, stelt Google in zijn rapport ‘How Mobile Has Redefined the Consumer Decision Journey for Shoppers’. De mobiele trends die het retaillandschap vormen en waarom zij belangrijk zijn volgens de internetreus?


Zo neemt IKEA food-Instagrammers op de hak

'It's a meal, not a competition. Let's relax'. Dat is wat IKEA met zijn nieuwste commercial wil zeggen. De meubelketen steekt in de reclame de draak met mensen die constant foto's van hun eten maken. In de video is te zien hoe het was gegaan als mensen in de zeventiende eeuw hun maaltijden ook steevast waren begonnen met het binnenhalen van een reeks likes.