Blog



Wil je consumenten of klanten?

Je uitsluitend richten op consumenten levert voor de korte termijn misschien iets op, voor de lange termijn moet een retailer volgens Frans Lalieu kunnen terugvallen op klanten.


​2016: het jaar van focus op de consument

Loyaliteitsprogramma’s helpen volgens Cindy van Cauter bij het verkrijgen van waardevolle kennis van de consument. En dat is juist de komende jaren zo belangrijk omdat consumenten steeds meer op zoek zijn naar een persoonlijke benadering.


Het aftellen naar 2020 is begonnen

Artificial intelligence doordringt het dagelijks leven volgens Frank Quix sneller dan we denken. Wanneer omarmen Albert Heijn, Jumbo en Kruidvat deze technologie?



Retail is democratie

De klant kiest elke keer waar hij koopt en waar hij niet koopt. Wat V&D betreft heeft de klant volgens Marc Dijk al lang gekozen.










RetailTrends