Waarom robots winkelpersoneel alleen maar sterker maken
De retailsector maakt al enkele jaren gebruik van robots, bijvoorbeeld voor orderpicking in distributiecentra. Maar Walmart experimenteert met een variant die de potentie heeft de taken van teamleiders, supervisors en managers in winkels wereldwijd te veranderen. Marc Teerlink illustreert aan de hand van voorbeelden hoe zo'n robot het verschil kan maken in de klantervaring.