Blog



Dit is nu het belang van winkelmedewerkers

Anno 2018 is het als winkelmedewerker niet evident om nog het verschil te maken. Toch is en blijft menselijke interactie een essentieel deel van de gehele winkelbeleving. De retailer die het hart van zijn medewerkers weet te winnen, wint volgens Tim Gielen het hart van zijn klanten.





Zo profiteer je van de opkomst van m-commerce

De groei van mobiel is veel meer dan alleen consumenten die winkelen vanaf hun luie bank. Het fenomeen heeft het koopgedrag ingrijpend veranderd. Retailers die concurrerend willen blijven op een mobiele markt, moeten het gedrag van de consument begrijpen én alle risico's in verband met mobiele communicatie beperken. 




Supermarkten in the city, een nieuw succes?

De laatste jaren is er een forse groei te zien in gemakswinkels: kleine winkels op hightrafficlocaties in de grote steden met een assortiment dat op de passant en het eetmoment van de dag is afgestemd. Je ziet een duidelijk verschil in het concept van Jumbo, Coop en Spar en dat van AH to go. Welk concept gaat het winnen?



Zo goed moet je weten wie je klanten zijn

Personalisering is de drijfveer achter marketing- en reclamestrategieën en maakt marketing relevant voor het individu. Het herkennen van de verschillende stadia in de trajecten van klanten, is essentieel voor je contentstrategie. Maar hoe bereik je 'echte personalisering' en wat levert het eigenlijk op?



Wat retailers moeten weten over de AVG

Op 25 mei treedt de nieuwe privacywet AVG in werking. Aan de vele vragen die branchevereniging voor data en marketing DDMA krijgt, blijkt dat het onderwerp leeft bij retailers. Legal counsel Matthias de Bruyne beantwoordt de vier meest gestelde vragen.


Acht tips voor een klantbindend retourproces

Een retourbeleid is niet langer exclusief onderdeel van de logistieke strategie van een bedrijf, maar kan op waardevolle wijze worden ingezet voor het merkimago. Acht tips om via retourverwerking klanten te binden en de omzet voor de langere termijn te verhogen.


RetailTrends