Blog


De winkel als clubhuis

Veel retailers kampen met een gebrek aan onderscheidend vermogen. Een manier om relevant te blijven, is ervoor te zorgen dat consumenten bij je langskomen. Niet alleen om spullen te kopen, maar ook om ze samen te proberen en er plezier – of andere voordelen – aan te beleven. Het advies van Henk Hofstede: maak een clubhuis van je winkel. 


Waarom niet elke innovatie een succesvolle customer experience garandeert

Een slechte klantervaring is onvergeeflijk, want er zijn genoeg concurrenten die consumenten proberen binnen te halen met uitverkopen en speciale aanbiedingen. Dat betekent dat retailers extra hun best moeten doen om de aandacht van een klant vast te houden en op te vallen. Wouter Bakker laat zien hoe technologie daarbij kan helpen, mits goed ingezet.


Een virtuele wandeling door de winkel van de toekomst

De alsmaar langer wordende lijst aan grote winkelketens die omvallen, wijst erop dat de oude winkelformule steeds minder lijkt te werken. Wil je mensen naar de winkel trekken dan moet je meegaan met de laatste trends. Mark de Bruijn leidt ons denkbeeldig door de winkel van de toekomst, die bol zal staan van technologie.


De toekomst van productpersonalisatie in retail 

Vandaag de dag zijn consumenten niet altijd meer tevreden met het standaard productassortiment. Ze waarderen het als ze invloed kunnen uitoefenen op de eigenschappen en de presentatie van een product. Marthijn van Oostveen laat zien hoe de toekomst van productpersonalisatie binnen de retail eruit komt te zien. 



Het belang van bezoekers tellen in winkelcentra en winkels  

Het tellen van bezoekers in winkelcentra en winkels is cruciaal als gaat om het creëren van inzicht in de factoren die bijdragen aan een positieve ervaring. Dat varieert van de effectiviteit van marketingactiviteiten tot het optimaal inzetten van personeel in winkels. Carly Leget geeft een aantal handvatten om met deze inzichten aan de slag te gaan.


Drie tips voor een beter software-retourbeleid 

Nu de Boekenweek aan de gang is zullen er de komende dagen veel boeken over de digitale toonbank vliegen. Een deel daarvan zal ook weer retour gaan, maar hoe zit dat eigenlijk met e-books? Tim Heinen heeft drie tips voor retailers omtrent hun retourbeleid voor softwareproducten.


Waarom je je moet laten leiden door data

Data verzamelen is voor retailers geen probleem. De vraag is wat je ermee doet. Data staat volgens Meta Zuiddam-Hoeboer aan de basis van de gepersonaliseerde klantbenadering die je nodig hebt om je te onderscheiden.






Waarom elke retailceo de Huishoudbeurs moet bezoeken

Elke ceo en manager van een winkelbedrijf zou volgens Jan Kessels jaarlijks de Huishoud- en Negenmaandenbeurs moeten bezoeken, om een beeld te krijgen van wat er leeft onder Nederlandse vrouwen. Wat hen boeit, waar ze warm voor lopen, welke nieuwe producten zij aantrekkelijk vinden.



RetailTrends