Blog



Zo profiteer je van de opkomst van m-commerce

De groei van mobiel is veel meer dan alleen consumenten die winkelen vanaf hun luie bank. Het fenomeen heeft het koopgedrag ingrijpend veranderd. Retailers die concurrerend willen blijven op een mobiele markt, moeten het gedrag van de consument begrijpen én alle risico's in verband met mobiele communicatie beperken. 




Supermarkten in the city, een nieuw succes?

De laatste jaren is er een forse groei te zien in gemakswinkels: kleine winkels op hightrafficlocaties in de grote steden met een assortiment dat op de passant en het eetmoment van de dag is afgestemd. Je ziet een duidelijk verschil in het concept van Jumbo, Coop en Spar en dat van AH to go. Welk concept gaat het winnen?



Zo goed moet je weten wie je klanten zijn

Personalisering is de drijfveer achter marketing- en reclamestrategieën en maakt marketing relevant voor het individu. Het herkennen van de verschillende stadia in de trajecten van klanten, is essentieel voor je contentstrategie. Maar hoe bereik je 'echte personalisering' en wat levert het eigenlijk op?



Wat retailers moeten weten over de AVG

Op 25 mei treedt de nieuwe privacywet AVG in werking. Aan de vele vragen die branchevereniging voor data en marketing DDMA krijgt, blijkt dat het onderwerp leeft bij retailers. Legal counsel Matthias de Bruyne beantwoordt de vier meest gestelde vragen.


Acht tips voor een klantbindend retourproces

Een retourbeleid is niet langer exclusief onderdeel van de logistieke strategie van een bedrijf, maar kan op waardevolle wijze worden ingezet voor het merkimago. Acht tips om via retourverwerking klanten te binden en de omzet voor de langere termijn te verhogen.



Is het succes van discount duurzaam?

Nederland heeft er sinds kort een koopjeswinkel bij. Normal koestert de ambitie om uit te groeien tot een serieuze concurrent van het succesvolle Action. Maar is het businessmodel van discount houdbaar op lange termijn? Dirk Mulder vraagt het zich af.


Hoe word je een datagedreven retailer?

Veel retailers zijn al aan de slag met data, maar nog minder dan de helft van hen heeft daar al succes mee. En dat terwijl goed datagebruik essentieel is om de concurrentie bij te benen. Fouad Allabari en Arjan Levisson beschrijven waarom je moet transformeren tot een datagedreven organisatie en hoe je daaraan begint.



Vier strategieën om het optimale rendement uit Moederdag te halen

Anders dan voor Sinterklaas en Kerst, slaan we voor Moederdag veel later onze slag. Moederdag is voor kleine en middelgrote webshops dan ook een grote uitdaging: de vraag neemt enorm toe in de week ervoor en de korte levertijd is cruciaal voor een optimale klanttevredenheid. En hoe voorkom je retourzendingen na zo’n druktepiek en boks je als kleine retailer op tegen grote jongens als Zalando en Amazon?

RetailTrends