De fysieke winkel: onmisbaar in de omnichannelstrategie
De fysieke winkel heeft volgens Pieter Van den Broecke een cruciale rol te spelen in de klantervaring, mits er op de juiste manier invulling aan wordt gegeven.
Blog
Retail en trade marketing: de samenhang tussen winkelkengetallen
De samenhang van verschillende ratio’s krijgen bij het berekenen van het rendement van een winkel of winkelformule volgens Ruud Verschuur vaak onvoldoende aandacht.
Zo transformeert robotics-as-a-service de toekomst van retail
Robotics-as-a-service kan een effectief alternatief zijn voor retailers die te maken hebben met escalerende trainingskosten of kosten per vierkante meter winkeloppervlak.
Hoe een versspecialist het kan winnen van de supermarkt
Gaan versspeciaalzaken de strijd verliezen van supermarkten? Niet als ze de juiste strijd voeren, denkt Fred Rutgers.
De folder: van massa naar hypergepersonaliseerd
Door de toepassing van klant- en consumentendata staat het distribueren van de reclamefolder volgens Merel Zimmerman niet langer gelijk aan het ‘schieten met hagel’.
Het digitale concept van Spar in beeld
De nieuwe ‘digitale generatie’ van Spar supermarkten is een feit. De vernieuwde buurtsupermarkt is ingericht om het winkelen zo aangenaam mogelijk te maken en op verschillende plaatsen ondersteunt digitale communicatie de winkelbeleving.
Wat betaalexperts en retailers van elkaar kunnen leren
De tijd van eindeloos zelf zitten broeden op nieuwe proposities voor klanten en partners, vervolgens veel tijd spenderen om nieuwe producten en services te bedenken en dan veel geld uitgeven aan het vermarkten daarvan, is volgens Daniel van Delft voorbij.
Retail en trade marketing: inzicht in strategische samenwerking
Het Trade Marketing Strategy Model wordt door veel fabrikanten toegepast, maar kan voor retailers kunnen de uitkomsten betekenisvol bijdragen aan een hoger niveau van strategische samenwerking.
Is het einde van franchising in zicht?
De consument raakt volgens Fred Rutgers uitgekeken op winkelketens. Zijn de zelfstandige winkeliers dan de grote kanshebbers in de Nederlandse winkelstraten?
De cruciale omslag van personeel richting postchannel
De slag om omnichannel vindt volgens Albert Top te vaak alleen aan de buitenkant plaats, terwijl de werkelijke uitdaging hem juist zit in de interne omslag.
Wat retailers kunnen doen voor een veilige winkelstraat
Nederland scoort slecht als het gaat om aantal winkeldiefstallen. Om hier grip op te krijgen is het belangrijk dat ondernemers en gemeentes samenwerken.
Klantcontact via Facebook, wat betekent dat voor je CRM?
Een blik in de toekomst van conversation-based CRM, waarbij de klant volgens Maarten van de Pavoordt nog meer aan het stuur zit.
Virtual reality: van techneutenhobby naar commerciële goudmijn
Virtual reality was volgens Dave Veerman lange tijd het speeltje van techneuten. Maar wanneer je virtuele werelden koppelt met realtime data, ontstaan allerlei innovatieve commerciële toepassingen.
Het gaat weer goed met de retail, toch?
Er mag wat Dirk Mulder betreft wat meer haast gemaakt worden met de Retailagenda, anders zitten we weer aan de volgende retail ‘bubble’.
Retail en trade marketing: het belang van spacemanagement
Binnen retail wordt het belang van financiële en logistieke optimalisatie van het assortiment nogal eens onderschat.
