Dit kunnen we leren van Spaanse retailmerken
Spaanse retailmerken doen het goed over de grens. Denk aan Zara, Desigual en Mango. Hoe blijven Spaanse tradities overeind? En waar komt de innovatie in retail vandaan?
Blog
Tien voorraadtips voor het managen van grote assortimenten
Retailers krijgen met steeds meer verkoopkanalen en grote assortimenten te maken. Waar leg je welke voorraad neer voor de beste service? Peter Bocken geeft tien tips om grip te krijgen op een uitdijend assortiment en de kosten in toom te houden.
Zo profiteer je van de opkomst van m-commerce
De groei van mobiel is veel meer dan alleen consumenten die winkelen vanaf hun luie bank. Het fenomeen heeft het koopgedrag ingrijpend veranderd. Retailers die concurrerend willen blijven op een mobiele markt, moeten het gedrag van de consument begrijpen én alle risico's in verband met mobiele communicatie beperken.
Waarom webwinkels niet meer staan te springen om een fysieke winkel
Veel webretailers hebben de afgelopen jaren een bijdrage geleverd aan het terugdringen van de winkelleegstand. Of dit in de toekomst nog steeds het geval is, valt volgens Jaap Kaai te betwijfelen. Het animo onder webretailers om een fysieke winkel te openen loopt terug.
Reken af met ongeduldige winkelwagenverlaters
Het verlaten van de winkelwagen kan tijdens elk stadium in de customer journey gebeuren. Het meest frustrerend voor webwinkeleigenaren is wanneer de allerlaatste horde niet wordt genomen. Wat kan je doen? Vier tips van Annette Verdouw.
Supermarkten in the city, een nieuw succes?
De laatste jaren is er een forse groei te zien in gemakswinkels: kleine winkels op hightrafficlocaties in de grote steden met een assortiment dat op de passant en het eetmoment van de dag is afgestemd. Je ziet een duidelijk verschil in het concept van Jumbo, Coop en Spar en dat van AH to go. Welk concept gaat het winnen?
Zo trek je het online verhaal door in de winkel
Tim Gielen ging tijdens zijn retailsafari in Londen op zoek naar retailers die al vergevorderd zijn in hun omnichannel aanpak. Hoe slagen Londense retailers erin om het online verhaal ook in de fysieke winkel door te trekken? Kijk mee bij JD Sports, Eton en Tommy Hilfiger.
Zo goed moet je weten wie je klanten zijn
Personalisering is de drijfveer achter marketing- en reclamestrategieën en maakt marketing relevant voor het individu. Het herkennen van de verschillende stadia in de trajecten van klanten, is essentieel voor je contentstrategie. Maar hoe bereik je 'echte personalisering' en wat levert het eigenlijk op?
De ontmoeting tussen de klant en de onvermoede kracht van de medewerker
De rol van de medewerker op de winkelvloer is van cruciaal belang, maar die visie is volgen Jacqueline Welbers bij veel retailers niet aanwezig. "Soms is het werven van medewerkers zelfs een sluitpost, een financiële handeling. Dat creëert geen verbinding."
Wat retailers moeten weten over de AVG
Op 25 mei treedt de nieuwe privacywet AVG in werking. Aan de vele vragen die branchevereniging voor data en marketing DDMA krijgt, blijkt dat het onderwerp leeft bij retailers. Legal counsel Matthias de Bruyne beantwoordt de vier meest gestelde vragen.
Acht tips voor een klantbindend retourproces
Een retourbeleid is niet langer exclusief onderdeel van de logistieke strategie van een bedrijf, maar kan op waardevolle wijze worden ingezet voor het merkimago. Acht tips om via retourverwerking klanten te binden en de omzet voor de langere termijn te verhogen.
Alexa is een dom blondje
We leven volgens Rupert Parker Brady in een spannende tijd. Consumenten kunnen een bedrijf maken of breken dat te afhankelijk is van persoonsgebonden data. Bovendien gelooft hij dat spraakgestuurde assistenten echt ons leven ingrijpend gaan veranderen.
Is het succes van discount duurzaam?
Nederland heeft er sinds kort een koopjeswinkel bij. Normal koestert de ambitie om uit te groeien tot een serieuze concurrent van het succesvolle Action. Maar is het businessmodel van discount houdbaar op lange termijn? Dirk Mulder vraagt het zich af.
Hoe word je een datagedreven retailer?
Veel retailers zijn al aan de slag met data, maar nog minder dan de helft van hen heeft daar al succes mee. En dat terwijl goed datagebruik essentieel is om de concurrentie bij te benen. Fouad Allabari en Arjan Levisson beschrijven waarom je moet transformeren tot een datagedreven organisatie en hoe je daaraan begint.
De online markt wacht op niemand
Er zijn veel verschillende schattingen over de groei van de online markt, maar één ding is zeker: het online omzetaandeel per categorie neemt nog stevig toe. Olaf Zwijnenburg en Jos Voss schetsen twee scenario’s voor de komende vijf tot tien jaar. Ontwrichting ligt op de loer.