E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands

Retail en e-commerce zijn al vele jaren niet los van elkaar te zien. Elke grotere retailer heeft een webwinkel, steeds meer etailers openen fysieke winkels. Nederlandse consumenten geven jaarlijks zo'n 33 miljard euro online uit. Voor veel retailers blijft het winstgevend maken van het onlinekanaal een uitdaging, onder meer door de hoge logistieke kosten. Deze ontwikkelingen en al het andere nieuws over e-commerce vind je op deze pagina.


Bol.com: 'Je wilt dat klanten betrokken zijn bij jouw merk'

Bol.com groeide binnen twintig jaar uit tot de grootste webwinkel van ons land. Het platform biedt zo’n 21 miljoen artikelen aan, werkt met meer dan twintigduizend verkooppartners samen en bedient tien miljoen klanten verspreid over Nederland en België. Met zo’n uitgebreid klantenbestand is loyaliteit volgens de webwinkel in toenemende mate van belang.





De reactie van Joop Steenbergen op de problemen bij Neckermann.com

Al sinds begin dit jaar regent het klachten bij Neckermann.com. Zo zouden onder meer betaalde producten niet geleverd worden en de klantenservice onbereikbaar zijn. Wat is er aan de hand bij het bedrijf dat ooit tot de meest betrouwbare postorderbedrijven van Nederland behoorde? Televisieprogramma Opgelicht?! confronteerde onder meer directeur Joop Steenbergen met de problemen.





Hoe bedien je meerdere verkoopkanalen, zonder de voorraad te laten exploderen?

Winkels, webshops, marktplaatsen, verkoop via andere retailers; het aantal verkoopkanalen blijft maar toenemen. Dit leidt tot dunnere stromen, die moeilijk voorspelbaar zijn, en daarmee tot de neiging om steeds meer voorraad aan te leggen. In deze blog laat Peter Bocken zien hoe je als retailer omzetkansen kunt verzilveren zónder je supplychain-kosten op te laten lopen.