Marketing

Hoe bol.com actief inzet op reputatiemanagement

Monitoring is bij bol.com sterk verweven in de dagelijkse werkzaamheden. “We kunnen eigenlijk geen dag zonder. Of je nu een belangrijke lancering hebt waarbij je proactief communiceert, of een dag waarop je vooral reactief reageert bij bijvoorbeeld negatieve publiciteit. Het belangrijkste in ons werk is om te weten waar en hoe er over je gesproken wordt, zodat je zo snel mogelijk op de actualiteit kunt inspringen”, aldus pr-manager Marjolein Verkerk van bol.com.

Lees RetailTrends 5 ook digitaal

Het meinummer van RetailTrends op de tablet, smartphone of laptop lezen? Dat kan!

Advertorial: Retail Safari: discountformules: low prices, low quality en low service?

Discountformules, low prices, low quality en low service? Dat is het thema van de Retail Safari op 16 juni.

Dit zijn de bouwstenen van een betekenisvol merk

Betekenisvolle merkactiviteiten kunnen leiden tot aanbevelingen, meer klanten en groei. Maar hoe bouw je aan een betekenisvol merk? En waar begin je? Strategist sustainability & marketing Pieter van der Manden van Rainbow Collection gaf een ‘mini-masterclass’ tijdens het event Changemakers in Retail.

De vijf componenten van een sterk merk

“Alles wat je doet begint bij je merk”, is de overtuiging van creatief directeur Brandon Philbrick van Leighton Interactive. Het marketingbureau onderscheidt in deze infographic vijf duidelijke componenten die elk sterk merk bezit, inclusief stappen om die te bereiken.

Dit is de bistro van Aldi

Aldi heeft in Keulen zijn allereerste eetgelegenheid geopend. De Aldi Bistro in Keulen serveert eten, wijn en koffie van het eigen merk en is bedoeld om de merkentrouw onder zijn klanten te versterken.

Hoe retailers Koningsdag vierden

Ook aan retailers en merken gaat de verjaardag van de koning natuurlijk niet ongemerkt voorbij. Twaalf inhakers op een rij.

Appdate: Zo navigeer en vergelijk je in de Media Markt

Een nieuwe betaalmethode zonder terminal, een vernieuwd UberEats en navigeren en vergelijken bij Media Markt staan in het wekelijkse overzicht van opvallende retailapps.

De essentiële invloed van vrouwen op retail

Mannen en vrouwen verschillen volgens Hans van Tellingen enorm, in ieder geval als het gaat om winkelgedrag. "Ontegenzeggelijk hebben vrouwen bij het oriënteren een grote invloed en ook de invloed bij het aankoopbesluit is hoog."

Zo ga je met klanten om op social media

Moet je altijd op iedereen reageren op social media, en zo ja, hoe snel en op welke manier? Deze infographic geeft tien tips om succes vol social media-klantenservice te bedrijven.

Hoe reageert Nederland op het nieuwe merk van H&M?

Dit najaar opent H&M de eerste winkel van de nieuwe winkelformule Arket. Kevin Lamers onderzocht alle 'buzz' in ons land rondom de lancering van het nieuwe merk.

Advertorial: 'Er ging een wereld voor ons open'

Voor eigenaren Peter en Patricia Joppen ging er een nieuwe wereld open, toen zij een rondleiding kregen in de Paardekooper Store.

Het meetbare effect van storytelling

Is je winkel een verzameling van producten of wordt er ook echt een verhaal verteld? Dat verhalen kunnen lonen blijkt uit een reeks experimenten van Origin.

Lees RetailTrends 4 ook digitaal

Het aprilnummer van RetailTrends op de tablet, smartphone of laptop lezen? Dat kan!

De week in vijf foto’s

Problemen bij Ralph Lauren en Fifth Avenue, een misser van Pepsi en een nieuw tijdperk van 3D-printing staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.