Consumenten verlangen meer en meer unieke ervaringen, terwijl retailers nog vooral in traditionele, meetbare zaken als logistiek investeren. Om het roer om te krijgen, zijn een compleet andere mindset en nieuwe meetcriteria nodig. Ga van return-on-investment naar return-on-experience.
Ondanks de opkomst van online boodschappen doen, denkt het grootste deel van de Nederlandse consumenten trouw te blijven aan de fysieke supermarkt.
Ondanks berichten over spionage door Chinese merken blijven Nederlanders er producten van kopen.
Bol.com is de populairste marktplaats onder Nederlandse consumenten.
Belgische consumenten gaven vorig jaar 182 miljoen euro uit in Nederlandse supermarkten.
Nederlandse kledingretailers hebben hun omzet in het tweede kwartaal nauwelijks zien veranderen.
Het aantal bezoekers van de winkelstraat is in het eerste halfjaar met 3,4 procent afgenomen.
Nederlanders hebben het eerste kwartaal van 2019 voor 390 miljoen euro besteed bij buitenlandse webshops in de Europese Unie.
Bij het online winkelen vinden Nederlanders veiligheid minder belangrijk dan gemak
Zeven op de tien gezinnen doen hun boodschappen het liefst met de zelfscanner.
Het inzamelpercentage van elektronische apparaten bij producenten is gedaald van 54 procent in 2017 naar 49 procent afgelopen jaar.
Pakketten die bij een eerste poging niet succesvol worden afgeleverd, zorgen jaarlijks voor een kostenpost van zo’n 749 miljoen euro.
Kledingverhuur is het snelst groeiende onderdeel van de modesector.
Het consumentenvertrouwen groeit voor de tweede keer op rij.
Incomplete onlineproductinformatie zorgt ervoor dat consumenten afhaken en het product zoeken bij een concurrent.
