Premium
Van kil naar klantgericht: Lidl kiest voor warmte met nieuwe ‘opperklantenbaas’ Stephanie Both
Lidl Nederland benoemt Stephanie Both tot chief customer officer, een nieuwe functie voor de discounter. Na jaren van winkelopeningen moet Both het opgebouwde klantenbestand gaan kapitaliseren. Lidl kan echter niet klakkeloos kosten toevoegen om die klantrelatie te verbeteren.
