Wijnand Jongen signaleert een stortvloed aan nieuwe technologieën, die consumenten sneller omarmen dan retailers kunnen volgen. Daaronder ook augmented reality en virtual reality. Deze infographic biedt een helpende hand door de toekomst van retail aan de hand van AR en VR te schetsen.
Niet alle digitaliseringsprojecten in de retail monden uit in een succes. Deze zeven ‘lessons learned’ van Dick Hissink moeten retailers die een digitale transformatie ingaan bijstaan.
Retailers moeten als techbedrijf denken. 'Als winkeliers het aspect data goed onder de knie krijgen, zijn de mogelijkheden legio', lazen we al eens. IDC is ervan overtuigd dat analytics retailers helpen om een techbedrijf te worden.
In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei customer experience KPI’s ontwikkeld. Anke Goedhart-Coers bespreekt de voor- en nadelen van de verschillende scores.
Retourplaza geeft retouren van webwinkels een tweede kans door ze met behulp van software individueel te presenteren aan de consument.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Coolblue, AO.nl en Amazon.
Online witgoedverkoper AO heeft een app gelanceerd voor de Nederlandse markt.
Chowbotics haalde eerder dit jaar vijf miljoen dollar op voor een reeks foodservicerobots. Het vlaggenschip van de Amerikaanse ontwikkelaar is Sally, een salade-makende robot die twintig verschillende ingrediënten gebruikt om meer dan duizend verschillende gerechten te kunnen serveren.
Coolblue heeft voor het eerst een app in de markt gezet.
Uniqlo lanceert in de Verenigde Staten een tiental verkoopautomaten.
Shoppers weten vandaag de dag meer over hun prijsopties dan retailers weten over hun gevoeligheid voor prijs. IDC heeft onderzoek gedaan naar de standpunten van retailers ten opzichte van prijs en wat ze eraan doen om er slimmer mee om te gaan.
Terwijl retailers zich er bewust van zijn dat er verandering plaats moet vinden op het gebied van technologische mogelijkheden, hebben maar enkelen echt plannen paraat om te reageren op de veranderende klantbehoeften. Mark de Bruijn gaat in op de vier noodzakelijkheden voor de retailbusiness in het digitale tijdperk.
Klarna laat consumenten facturen voortaan met een simpele druk op de knop afrekenen.
Nederlandse consumenten kunnen voortaan ook in hun eigen taal winkelen via de Amazon Shopping-app.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Kijkshop, Klarna en Picnic.
