Intratuin komt met loyaliteitsprogramma en bestelzuilen
Intratuin wil zijn nieuwe 3.0-winkelconcept inzetten om ‘de fysieke en digitale wereld bij elkaar te brengen’.
Technologie nieuws | Voor professionals in retail & brands
Artificial intelligence (AI), de metaverse, robotisering: technologische innovatie verandert de retailsector op allerlei vlakken. Retailers en merken zoeken naar de juiste innovaties om in te investeren. De uitdaging is daarbij om hypes te onderscheiden van echte doorbraken die je business verder helpen. Wil je altijd op de hoogte zijn van wat retailers doen op het gebied van technologie, volg dan het nieuws op deze pagina.
Waarom steeds meer beautymerken chatbots inzetten
Net als veel andere retailers spelen ook beautymerken in op de trend van chatbots. Meer dan 25 cosmeticamerken hebben deze manier van klantbenadering inmiddels op hun website geïntrigeerd. In deze infographic vind je meer informatie over hoe beautymerken chatbots inzetten en wat het hen oplevert.
Waarom niet elke innovatie een succesvolle customer experience garandeert
Een slechte klantervaring is onvergeeflijk, want er zijn genoeg concurrenten die consumenten proberen binnen te halen met uitverkopen en speciale aanbiedingen. Dat betekent dat retailers extra hun best moeten doen om de aandacht van een klant vast te houden en op te vallen. Wouter Bakker laat zien hoe technologie daarbij kan helpen, mits goed ingezet.
H&M komt met gepersonaliseerde overhemden
H&M is in Duitsland een samenwerking aangegaan met AI-modeplatform ZyseMe.
HEMA optimaliseert productieproces met eigen studio
HEMA opent zijn eigen in-house beeldstudio HEMA-studio.
Een virtuele wandeling door de winkel van de toekomst
De alsmaar langer wordende lijst aan grote winkelketens die omvallen, wijst erop dat de oude winkelformule steeds minder lijkt te werken. Wil je mensen naar de winkel trekken dan moet je meegaan met de laatste trends. Mark de Bruijn leidt ons denkbeeldig door de winkel van de toekomst, die bol zal staan van technologie.
Decathlon start met deelplatform voor sportbenodigdheden
Decathlon introduceert in Nederland de app DecaShare, waarop deelnemers sportspullen met elkaar kunnen uitwisselen.
Alibaba als productontwikkelaar
Alibaba gooit de poorten van zijn schatkamer open. Merken krijgen toegang tot klantdata om nieuwe producten te ontwikkelen, gebaseerd op hun zoek- en koopgedrag. “Succes wordt onmogelijk voor wie deze technologieën negeert.”
Een boodschappenlijstje samenstellen met stembediening
Met Walmart Voice Over kunnen gebruikers via Google Assistant hun boodschappenlijstje samenstellen. Deze video laat zien hoe deze nieuwe stembedieningsfunctie van de Amerikaanse winkelketen werkt.
Appdate: Bij deze retailers kun je betalen met cryptovaluta
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Discover Dash, Meijer en Meituan Maicai.
Amac laat Apple-opkopers tegen elkaar opbieden
Amac komt met een tool die marktwerking tussen opkopers van Apple-apparatuur stimuleert.
De toekomst van productpersonalisatie in retail
Vandaag de dag zijn consumenten niet altijd meer tevreden met het standaard productassortiment. Ze waarderen het als ze invloed kunnen uitoefenen op de eigenschappen en de presentatie van een product. Marthijn van Oostveen laat zien hoe de toekomst van productpersonalisatie binnen de retail eruit komt te zien.
Dirk en DekaMarkt brengen OK naar hun winkels
Alle supermarkten van Dirk en DekaMarkt accepteren vanaf deze week betalingen met de OK-app.
Hier doe je boodschappen terwijl je op je Starbucks-koffie wacht
In China heeft Starbucks in twee Freshippo-supermarkten een selfservice-kiosk in de winkel neergezet, zogeheten ‘Star Kitchens’. Na het scannen van een QR-code kun je je bestelling doorgeven via de app van Alibaba en afrekenen via Alipay. Terwijl je drankje bereid wordt, kun je boodschappen doen.
Serveillance is de toekomst van klantenservice
Anoniem shoppen is er niet meer bij, stelt retailfuturist Doug Stephens. Retailers als Walmart zetten warmtebeeldcamera’s en gezichtsherkenningssoftware in om klanten op de winkelvloer te volgen en te analyseren. Het klinkt Orwelliaans, maar in feite is het een doorvertaling van wat we online allemaal prima vinden: cookies verzamelen.
