Tijdens de RetailTrends-studiereis wordt duidelijk hoe Zalando moet uitgroeien tot de plek voor alles binnen lifestyle, sport, fashion en beauty. “Klanten moeten onze app net zo automatisch openen als hun social media-apps.”
“We blijven ons focussen op digitaal”, vertelde Megan Maley aan RetailTrends.
Van Italianen tot Roemenen: in 25 landen zijn 50 miljoen klanten overtuigd van de Duitse degelijkheid van Zalando. In veertien jaar tijd is de fashionspeler groot geworden door de soms controversiële keuzes die het heeft gemaakt. Of eigenlijk: door de beslissingen die niét zijn genomen.
De verkopen bij het fashionplatform stegen, maar dat gold eveneens voor het nettoverlies.
Sinds eind vorig jaar is het lidmaatschapsprogamma al in Nederland beschikbaar.
Klanten van deze platforms krijgen zo toegang tot meer schoenen en kleding van het Amerikaanse sportmerk.
Vanaf oktober zijn in twaalf outletwinkels gebruikte artikelen te vinden.
Ook de omzet van het online modeplatform liep terug.
Meer dan honderd medewerkers zijn betrokken bij dit geheime ‘Project Kangaroo’, melden ingewijden aan Business Insider.
C&A wordt onderdeel van Zalando's partnerprogramma.
Samen met Yoox Net-A-Porter willen ze de CO2-uitstoot in de productieketen en bij aangesloten merken verminderen.
Wel is de fashionretailer achter de schermen bezig een soortgelijke service te integreren in het Zalando Plus-programma.
Zalando begon ooit als schoenenwebshop, groeide uit tot een breed fashionplatform en mengt zich de laatste jaren ook steeds meer in het beautysegment. De samenwerking met Rituals in Nederland is daarin een volgende stap. RetailTrends sprak met Megan Maley, general manager van Zalando in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, over deze samenwerking en de verdere strategie van Zalando in Nederland.
Consumenten kunnen vanaf nu op het platform terecht voor meer dan tweehonderd producten van het cosmeticamerk.
In heel België is Zalando het meest populair. Vlamingen bestelden het vaakst bij bol.com.
