achtergrond




Het nut van de ​Media Markt Club

Media Markt wordt steeds meer omnichannel, waarbij het niet uitmaakt via welk kanaal de klant koopt. Om die ontwikkeling te ondersteunen werd vorig jaar het loyaliteitsprogramma Media Markt Club geïntroduceerd. Een jaar na de lancering telt Media Markt Club al een miljoen leden.


​Hoe je seks verkoopt volgens Beate Uhse

Aan de ene kant is retail voor Beate Uhse niet heel veel anders dan voor anderen, maar op sommige vlakken ook wel. Coo Dennis van Allemeersch doet uit de doeken hoe het erotiekconcern omgaat met de ‘very private customer journey’ van zijn klanten.



​In zes stappen naar een membershipmodel

De consument verandert langzaam in iemand die toegang verkiest boven eigendom. Voor retailers betekent dit dat de weg vrij is voor langdurige relaties en ‘forever transactions’. Met een ander manier van denken kan elke retailer van klanten leden maken.


​Hoe Picnic de beste melkboer op aarde wil worden

Het is deze maand tien jaar geleden dat toenmalig Apple-topman Steve Jobs een iPod, telefoon en internet in één aankondigt. “De iPhone heeft het totale landschap veranderd”, zegt mobile tech lead Lars Lockefeer van Picnic. Picnic omarmt die verandering, door een volledige supermarkt in een app te stoppen.





Zo opent Bagels & Beans de aanval op het buitenland

De buitenlandse plannen van Bagels & Beans lagen al een tijdje op de plank. Maar nu de formule van Ronald Bakker met zeventig vestigingen voldoende stabiliteit in Nederland heeft, is 2017 het jaar dat de formule dan echt grootschalig de grens over moet.





RetailTrends