achtergrond



​Hoe Coolcat er weer bovenop komt

2015 was een slecht jaar voor Coolcat. Liefst 11,3 miljoen euro stond de modeketen van Roland Kahn in het rood. ‘Een fiks aantal maatregelen’ zorgde ervoor dat vorig jaar alweer de eerste lichtpuntjes te zien waren, vertelt ceo Lilian Vos. “Ik ben ervan overtuigd dat de maatregelen zichzelf in 2017 gaan terugbetalen.”







​Vijf valkuilen bij het gebruik van chatbots

Of het nu gaat om de zoektocht van consumenten naar producten, klantenservice of de daadwerkelijke transactie: in ieder deel van de customerjourney duikt de chatbot steeds vaker op. Via kunstmatige intelligentie chatten met klanten heeft voordelen, maar er kleven ook valkuilen aan.





​De prachtige paskamer van Tmall.com

XL-Muse hebben we leren kennen van de indrukwekkende boekenwinkels van Zhongshuge in Yangzhou en Hangzhou. In die laatste Chinese stad is nu een nieuw pareltje gerealiseerd door hetzelfde ontwerpbureau. JOOOS geldt als de paskamer van Tmall.com, de populaire webwinkel van Alibaba.




RetailTrends