Of het nu gaat om de zoektocht van consumenten naar producten, klantenservice of de daadwerkelijke transactie: in ieder deel van de customerjourney duikt de chatbot steeds vaker op. Via kunstmatige intelligentie chatten met klanten heeft voordelen, maar er kleven ook valkuilen aan.
Amazon huurt een pand in de buurt van het Empire State Building om 1 uursbezorging in New York beschikbaar te maken. Fortune neemt een kijkje in de fulfilmenthub van Amazon Prime Now.
Voedselverspilling bestrijden, korting in ruil voor reviews en gespreid betalen staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.
De meeste mensen vinden het nog altijd cruciaal om hun aankoop eerst te ‘ervaren’. Maar ook uit de fysieke winkelstraat is het internet niet meer weg te denken, blijkt uit deze infographic.
Het Retail Outlook Event is hét event dat de mogelijkheid biedt om kennis te delen, te leren van good practices en te netwerken.
Vente-Exclusive.com kan dankzij zijn inlogmuur nauwkeurig klantdata verzamelen en klanten een uniek aanbod doen.
Suitsupply is na zeventien jaar nog lang niet volwassen, vindt oprichter en ceo Fokke de Jong.
Heb je het retailnieuws de afgelopen maand een beetje bijgehouden?
Het is een grote bron van irritatie voor veel retailers én hun klanten: de loze ruimte in hun pakketten. Deze machine biedt uitkomst.
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailWatching blikt terug op 2016, aan de hand van negen nieuwsonderwerpen. Vandaag: dronebezorging komt van de grond.
Dat het niet alleen kommer en kwel was in 2016 bewijst deze selectie van de meest opzienbarende, originele en populaire Facebook-posts van het afgelopen jaar.
Het einde van V&D en het nieuwe Blokker waren populaire gespreksonderwerpen in een opnieuw turbulent retailjaar. De twee retailiconen zijn goed voor de helft van de tien meest gelezen artikelen op RetailWatching. En dan rekenen we artikelen over opvolgers Hudson’s Bay en Topshelf nog niet mee.
Na zes vestigingen in Duitsland, vindt Ravensberger Matrassen het tijd voor een showroom in Nederland. In februari moeten de deuren openen op de Rijneke Boulevard in Zoeterwoude. “We blijven voornamelijk online georiënteerd”, vertelt manager Benelux Tim Okkerman vanuit het kantoor in Zoetermeer.
Pizzabezorgers volgen, voedseloverschot delen en overbodige producten doneren staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.
Coolblue verwerkt op het hoogtepunt een pakketje per seconde. Eén daarvan is met een 360 graden-camera gevolgd vanuit het magazijn in Tilburg.
