Pirch werd niet zelden beschouwd als ‘winkel van de toekomst’, maar moest toch het mes in zijn showrooms zetten. Het Amerikaanse concept heeft nog vier vestigingen over om te leren verkopen.
Consumenten raken langzamerhand gewend aan experiences bij retailers, dus moet je van leuk naar onvergetelijk. Joe Pine onderscheidt vier gebieden waar je een experience omheen kunt bouwen, afhankelijk van wat het best past bij een retailconcept. De beste belevingen zijn een combinatie van alle vier.