Terug naar de kruidenier op de hoek
Klantloyaliteit is volgens Holger Stelz niet iets uit het grijze verleden. Een retailer kan vandaag de dag niet meer om een 360 graden klantbeeld heen.
omnichannel
RetailTrends 12: HEMA, de Bijenkorf, polderluxe en De Hand van Maradona
Lees in de vernieuwde RetailTrends over het strijdplan van HEMA-topman Tjeerd Jegen, De Hand van Maradona, wat groten van kleintjes kunnen leren, de Bijenkorf én hoeveel luxe kan de nuchtere Hollander aan?
Wat deze week verder voorbij kwam…
De strubbelingen van Uniqlo, ROI van social media, transformatie van Argos en meer in het overzicht buitenlandse artikelen die de moeite van het lezen waard zijn.
Appdate: Yellowbag, Get en ING
Een Franse Voradius, een nieuw jasje voor Yellowbag en een app voor contactloos betalen komen voorbij in deze Appdate.
Waarom de spanning rond Van Bommel onnodig is
Het is volgens Patrick van Boom voor merken noodzakelijk om juist te investeren in het partnerkanaal, in plaats van het af te stoten.
Expert test gratis sameday-delivery
Expert bezorgt in december online bestelde producten op dezelfde dag gratis bij klanten thuis.
Het crosschannel vlaggenschip van Score
Score heeft twee winkels in de Kalverstraat, maar één echte uitblinker: de nieuwe flagshipstore met nummer 40 naast de deur.
Wat schieten retailers op met beleving?
Iedereen praat maar over beleving bieden, maar dat is volgens Frans Lalieu helemaal niet het belangrijkste.
Appdate: The North Face, Harrods en Abercrombie & Fitch
Een exclusieve app voor The North Face-fans, gamification bij Harrods en een nieuwe app van Abercrombie & Fitch sieren deze editie van Appdate.
De 'wearable' toekomst van retail
Het kan niet anders dan dat wearables een belangrijke interface in het toekomstige klantcontact zullen zijn, betogen Marc Beijers en Albert Top.
Ralph Laurens nieuwste snufje tech
Ralph Lauren heeft de smaak te pakken. Na een smart T-shirt en holografische winkeletalages is het nu de beurt aan interactieve spiegels. Oak Labs, de zes maanden oude Amerikaanse startup achter deze spiegel, legt uit hoe het werkt.
Thema Social & Mobile: Leer van de beste
Starbucks snapt m-commerce. Analist Michelle Evans deelt vijf learnings waarmee ook andere retailers een succesvolle betaalapp kunnen lanceren.
Thema Social & Mobile: De social media-manager
Welke typen social media-managers zijn er en wat zijn hun plussen en minnen? Deze infographic brengt ze in kaart.
Appdate: Grability, Koopjesdrogisterij en Neiman Marcus
Betalen met een selfie, een intuïtieve boodschappenapp en een inkijkje in slimme passpiegels sieren deze editie van Appdate.
Thema Social & Mobile: M-commerce in Europa
Nederland doet het zo gek nog niet als het gaat om m-commerce, blijkt uit deze infographic.
