Vijf learnings uit digitale transformaties
Retailers willen wel mee in de reis naar digitalisatie, maar het daadwerkelijke doen ontbreekt nogal eens, merkt Pauline van Die.
omnichannel
De sprint van USG met slimme IT
Orders bij Perry Sport en Aktiesport worden afgehandeld door het filiaal dat daar het best toe in staat is. Moederconcern Unlimited Sports Group heeft drie jaar gewerkt aan een op maat gemaakt platform dat het online- en offline kanaal van haar winkelketens op intelligente wijze aan elkaar knoopt.
The Read Shop 2.0 is ‘de winkel van de toekomst’
Kiosks in winkels van The Read Shop ontsluiten een longtail van zo’n vierhonderdduizend artikelen voor de consument.
Verouderde systemen remmen omnichannelfulfilment
De oude bestel- en voorraadsystemen voor winkels zijn het grootste struikelblok voor retailers die een soepele omnichannelfulfiment nastreven.
Waar blijft de slimme koelkast van Albert Heijn?
De Dash, Echo en Hiku: retailers als Amazon en Waitrose experimenteren volop met slimme apparaten om thuis boodschappen te doen.
Is Blokker op tijd ontwaakt?
Experts aan het woord over de zin en onzin van de aparte e-commercetak Nextail van Blokker Holding.
Web & Winkel
Doordat de fysieke en online verkoop steeds verder integreren beginnen de verschillen in regels te knellen. Dat constateert Detailhandel Nederland in het onderzoek Web & Winkel, dat tijdens het jaarlijkse congres Retailpoort werd overhandigd aan fractievoorzitter Sybrand Buma van het CDA.
Hans Anders opent omnichannelproeftuin
Hans Anders heeft in Muiden een pilotstore geopend van een omnichannelwinkel 'vol merkbeleving en technische snufjes'.
Infographic: De kracht van mobiel couponing
Bekijk hier hoe mobiel couponing het gat tussen online en fysiek shoppen kan overbruggen.
Zes tips voor een optimale winkelervaring
Een positieve winkelbeleving is van groot belang voor de retailverkoop. Onder druk van sociale en technologische ontwikkelingen, zoals online shoppen, hebben winkeliers veel veranderingen doorgevoerd om aan de wensen van de consument te voldoen. Hoe breng je nu die beleving waar de online winkel niet tegenop kan? Claude Nahon geeft zes tips.
Zes tools voor omnichannel retailen
Een naadloze integratie van webshop en fysieke winkel wordt steeds belangrijker. Technologie en slimme hulpmiddelen spelen een steeds grotere rol en wie niet aanhaakt, verliest het van zijn concurrent. Zes tools uit de retailpraktijk op weg naar de toekomst.
‘Maak werk van omnichannel’
Omnichannel is veelomvattend en een trend die niet zomaar op te pakken is. Internationaal gezien is er nog geen enkel voorbeeld te noemen van retailers of merken die volledig omnichannel opereren. En de Nederlandse retail loopt al helemaal achter. Acht vragen aan Matthijs Rosman, voorzitter expertgroep Omnichannelorganisaties van Shopping 2020.
Retailers: eerst de kosten, dan de baten
Een investering in omnichanneltechnologie is weggegooid geld zolang retailers het werven van personeel als kostenpost blijven zien. Service en klantgerichtheid is de manier om op de winkelvloer onderscheidend te zijn ten opzichte van etailers. Bekijk hier vijf basisregels voor het omgaan met winkelpersoneel.
Web en fysiek groeien naar elkaar toe
Wehkamp zet zichzelf in de etalage. Alweer een teken dat web en fysiek steeds meer naar elkaar toe groeien. Wehkamp is in Nederland een speler uit de hoofdwinkelstraat: goede locatie en goed gezien. Dat willen zij zo houden maar in de hoofdwinkelstraat is de concurrentie groot. De beste locaties kosten het meeste geld. Dat geldt in de fysieke wereld maar ook in de virtuele wereld.
‘Omnichannel retailing vergt nieuwe type bestuurders’
De detailhandel heeft een nieuw soort leiders nodig dat flexibel kan anticiperen op de snelle veranderingen binnen de markt en consumentenvoorkeuren.
