MediaMarkt verlengt retourtermijn
MediaMarkt Nederland verlengt de retourtermijn voor consumenten van dertig naar honderd dagen.
MediaMarkt Nederland verlengt de retourtermijn voor consumenten van dertig naar honderd dagen.
Webwinkel Zalando doet een test met artificial intelligence en 3D-technologie om het aantal retouren terug te schroeven.
Zalando gaat de afhandeling van zijn retouren in Duitsland uitbesteden.
Asos heeft aangekondigd klanten die misbruik maken van de retourservice van de webshop op te sporen.
Twee webwinkelondernemers hebben in Meppel een fysieke winkel geopend waar e-commerceretouren worden verkocht.
Zes op de tien webwinkeliers geloven dat retouren een negatieve impact hebben op hun business, wat vaak een reden is er een prijskaartje aan te hangen. Maar een goed retourbeleid kan juist een unique selling point zijn om meer omzet te boeken én nieuwe klanten aan te trekken, stelt Annette Verdouw van Klarna.
RetailTrends besteedde vorige week onder meer aandacht aan de problemen van Vrijbuiter en de komst van Google Assistant.
Retourzendingen, ze vormen misschien wel de grootste kopzorg van menig online actieve retailer. En de Nederlandse consument maakt het helemaal bont: negen procent van alle onlinebestellingen wordt teruggestuurd, het hoogste percentage in Europa. Wat te doen met deze kostenpost?
Negen procent van alle door Nederlandse consumenten bestelde pakketjes wordt teruggestuurd.
Amazon heeft meerdere accounts van klanten geblokkeerd die te veel producten hebben teruggestuurd.
Een retourbeleid is niet langer exclusief onderdeel van de logistieke strategie van een bedrijf, maar kan op waardevolle wijze worden ingezet voor het merkimago. Acht tips om via retourverwerking klanten te binden en de omzet voor de langere termijn te verhogen.
Consumenten kunnen volgend jaar bij ongeveer een kwart van de Amerikaanse en Britse retailers online gekochte producten eerst proberen, voordat ze moeten betalen.
Webwinkels proberen elkaar niet langer alleen op prijs af te troeven, maar ook op retourvoorwaarden. Leidt try before you buy tot een nieuwe race naar de bodem?
Retailers die wantrouwend of financieel gericht zijn, willen de tijd dat klanten mogen ruilen zo kort mogelijk houden.
Returnista wil in 2025 de grootste Europese speler op het gebied van retourzendingen zijn.