Het aantal banen bij webshops is tussen 2012 en 2016 gestegen van 38 duizend naar 62 duizend. Met name ict’ers, inkopers en logistiek medewerkers zijn steeds moeilijker te vinden, blijkt uit een inventaristatie van UWB bij vijf grote etailers.

Het onderzoek is gedaan bij Coolblue, bol.com, Wehkamp, fonQ en Picnic. Deze webshops hebben vooral moeilijke om voldoende logistieke krachten te vinden. Tijdens piekmomenten, zoals de decembermaand, wordt extra personeel ingezet. Maar ook daarna hebben zij grote behoefte aan logistieke medewerkers. Met name personeel dat meerdere taken kan vervullen is erg gewild.

Webshops zijn relatief vaak op zoek naar hoger opgeleid personeel. Twee derde van de vacatures is gericht op middelbaar en hoger opgeleiden, terwijl dat in de retail als geheel maar een derde is. Daarnaast zoeken etailers ook naar personeel op lager niveaus, zoals pakketbezorgers en klantcontactmedewerkers. Ons land telt bijna 37 duizend winkels die zich uitsluitend richten op online verkoop.