Blog


Wat betekent de abonnementeneconomie voor retail? 

De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retailsector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Daarmee wordt huren interessant, ziet Dirk Mulder. Bijvoorbeeld in de vorm van een abonnement. 


Worstelende winkelier: stop, voor het te laat is

Consumenten kopen steeds meer, maar niet alle retailers profiteren. Eigen vermogen blijven inzetten of extra vreemd vermogen aantrekken is niet altijd de oplossing. Hoe pijnlijk ook, sommigen doen er volgens Henk Hofstede goed aan zich de vraag te stellen: heb ik nog bestaansrecht, of is het misschien tijd om te stoppen?



Loyalty? Zorg dat je klanten 'wow' zeggen

Is loyalty nog een factor van belang? Volgens Evelien Schrijver wel als retailers omschakelen van punten sparen en VIP-koopavonden naar een cultuur waarbij de ervaring en belevenis van de klant centraal staat in alles wat ze doen. 



Dit is nu het belang van winkelmedewerkers

Anno 2018 is het als winkelmedewerker niet evident om nog het verschil te maken. Toch is en blijft menselijke interactie een essentieel deel van de gehele winkelbeleving. De retailer die het hart van zijn medewerkers weet te winnen, wint volgens Tim Gielen het hart van zijn klanten.





Zo profiteer je van de opkomst van m-commerce

De groei van mobiel is veel meer dan alleen consumenten die winkelen vanaf hun luie bank. Het fenomeen heeft het koopgedrag ingrijpend veranderd. Retailers die concurrerend willen blijven op een mobiele markt, moeten het gedrag van de consument begrijpen én alle risico's in verband met mobiele communicatie beperken. 




Supermarkten in the city, een nieuw succes?

De laatste jaren is er een forse groei te zien in gemakswinkels: kleine winkels op hightrafficlocaties in de grote steden met een assortiment dat op de passant en het eetmoment van de dag is afgestemd. Je ziet een duidelijk verschil in het concept van Jumbo, Coop en Spar en dat van AH to go. Welk concept gaat het winnen?



Zo goed moet je weten wie je klanten zijn

Personalisering is de drijfveer achter marketing- en reclamestrategieën en maakt marketing relevant voor het individu. Het herkennen van de verschillende stadia in de trajecten van klanten, is essentieel voor je contentstrategie. Maar hoe bereik je 'echte personalisering' en wat levert het eigenlijk op?

RetailTrends