Blog



Kruidvat, Rituals en IKEA zijn futureproof

Jaarlijks doet Q&A onderzoek naar de toekomstbestendigheid van retailers. Drie factoren zijn daarin bepalend: een onderscheidende winkel, het vermogen om traffic te genereren en een goed online profiel. Ruim 5100 Nederlandse consumenten beoordeelden 204 retailers op deze aspecten. Het resultaat? Een ranking van retailers - van futureproof tot de gevarenzone. 


Vijf trends onder de changemakers van vandaag

In de nieuwe economie is enkel ruimte voor merken die hun plek in de markt verdienen door relevant te zijn. Deze relevantie zien we terug in een duidelijke visie op de toekomst, of een businessmodel waarin duurzaamheid als vanzelfsprekendheid verweven is. Hoe maken de changemakers van vandaag van een impact brand een succes? Vijf trends.


Hoe AI de toekomst van fysieke winkels kan verbeteren

De meeste online retailers hebben al geïnvesteerd in AI-strategieën zoals recommendation engines, dynamische prijsoptimalisatie en supplychainoptimalisatie. Fysieke retailers lijken vooralsnog achter te blijven als het gaat om de toepassing van kunstmatige intelligentie. Hylke Visser laat zien hoe AI ook de toekomst van fysieke winkels kan veranderen.


De nieuwe startup van Raymond Cloosterman

Geestelijk vader van Rituals Raymond Cloosterman kan het allang rustiger aan doen, maar rentenieren zit niet in zijn aard. Hij is volgens eigen zeggen te veel een ‘ondernemer’, die weet hoeveel pijn en moeite het kost om een klant binnen te krijgen. Met ‘House of Rituals’ wil hij nog één keer die onzekerheid gaan beleven, op steenworpafstand van het pand in de Kalverstraat waar het in 2000 allemaal begon.


Van verkoop naar verbinding 

De meest inspirerende retailers spelen een relevante rol in het leven van de klant, blijkt uit de Inspirerende 40: Retaileditie. Het onderzoek legt bloot wat klanten inspirerend vinden in retail, welke retailers inspireren en hoe zij dat doen.


Zo word je een echte customer journey-goeroe

De eindeloze hoeveelheid mogelijkheden die consumenten vandaag de dag hebben om online te shoppen, maakt de concurrentie onder webwinkeliers groot en de verwachtingen hoog. Annette Verdouw geeft aan de hand van een nieuw onderzoek een aantal handvatten om de online klantreis zo gestroomlijnd mogelijk te maken.


Hoe kan de groothandel van stuck in the middle naar king of the middle?

Groothandels hebben net als retailers te maken met structurele veranderingen, waarbij nieuw klantgedrag en nieuwe klanteisen doorwerken. Door de groeiende transparantie in de markt dreigt zelfs uitschakeling van hun rol. Maar volgens Jos Voss en Olaf Zwijnenburg is het nog niet te laat en zijn er kansen om hun kwetsbare positie in het midden om te draaien en er een kracht van te maken. 


Heb jij de juiste impactfocus?

Betekenisvolle merken zijn de motor van een positieve en duurzame beweging en succesvoller dan ooit. Maar hoe vergroot je jouw impact en vertaal je jouw duurzame missie op een unieke manier naar je merk? Tijdens Changemakers in Retail leer je van verschillende experts over dit thema, nu kun je al aan de slag met deze tips. 


Hoe word je een leider op de winkelvloer?

Leiderschap is geen maatpak dat je aantrekt voor je naar je werk gaat. Het heeft alles te maken met wie je bent, wat je uitstraalt en wat je zegt en doet. Persoonlijke ontwikkeling is dan ook het fundament voor goed leiderschap. Alleen als je jezelf door en door kent, kun je volgens Sylvia Kragten vol vertrouwen leiding geven aan een winkelteam.




Waarom retailers kansen met kunstmatige intelligentie onbenut laten

Door processen te automatiseren, versoepelen retailers hun operatie, voorkomen ze fouten en besparen ze op kosten. Maar op het moment dat retailers automatisering verkeerd aanpakken, lopen ze het risico dat alles in een keurslijf komt. De oplossing volgens Marc Teerlink: het inzetten van kunstmatige intelligentie.


De winkel als clubhuis

Veel retailers kampen met een gebrek aan onderscheidend vermogen. Een manier om relevant te blijven, is ervoor te zorgen dat consumenten bij je langskomen. Niet alleen om spullen te kopen, maar ook om ze samen te proberen en er plezier – of andere voordelen – aan te beleven. Het advies van Henk Hofstede: maak een clubhuis van je winkel. 


Waarom niet elke innovatie een succesvolle customer experience garandeert

Een slechte klantervaring is onvergeeflijk, want er zijn genoeg concurrenten die consumenten proberen binnen te halen met uitverkopen en speciale aanbiedingen. Dat betekent dat retailers extra hun best moeten doen om de aandacht van een klant vast te houden en op te vallen. Wouter Bakker laat zien hoe technologie daarbij kan helpen, mits goed ingezet.

RetailTrends