Capgemini






Hoe AI retailers tientallen miljoenen kan opleveren

Het lijkt erop dat 2018 het jaar was waarin artificial intelligence definitief is getransformeerd van hype tot retailrealiteit. Bijna dertig procent van de retailers maakt er op de een of andere manier gebruik van. In deze infographic zijn de belangrijkste insights over AI als 'multi-billion dollar opportunity' voor retailers bij elkaar gezet. 





Conversational commerce

Spraakassistentie groeit de komende drie jaar uit tot de meest gebruikte methode voor interactie met consumenten. Daardoor zal onder meer het bezoek aan fysieke winkels verder teruglopen. Dat voorspelt Capgemini in een nieuw rapport over conversational commerce, waarvoor ruim vijfduizend consumenten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland zijn ondervraagd.